Recepcionista - Itú/SP

Orthodontic-Brasil-; Itu; On-site; BRL 22,000 - 33,000; Full time

Job summary

Orthodontic-Brasil- busca profissional para atuar como recepcionista, oferecendo atendimento direto ao cliente e suporte administrativo na clínica. Atenderá presencialmente ou por telefone, registrando informações, agendando consultas e mantendo a organização das áreas de espera.

O candidato ideal possui ensino médio completo, boa comunicação, prática em informática e habilidade para lidar com o público, proporcionando atendimento cordial e eficiente.

Qualifications

• Ensino Médio Completo.
• Informática intermediária.
• Atendimento ao público.
• Cálculo matemático simples.

Responsibilities

• Recepcionar e atender clientes pessoalmente ou por telefone.
• Cadastrar documentos ortodônticos, radiografias e exames.
• Agendar, acompanhar e controlar atendimentos em diferentes períodos.
• Receber pagamentos e registrar movimentação no sistema.
• Auxiliar clientes no uso do Totem de autoatendimento.
• Conferir e manter a organização do setor e higiene das salas de espera.

Skills

Comunicação

Atendimento ao público

Trabalho em equipe

Relacionamento interpessoal

Proatividade

Gestão de tempo

Empatia

Education

Ensino Médio Completo

Tools

Informática intermediária

Job description

Job description

Recepcionar e prestar atendimento direto ao cliente, pessoalmente ou por telefone,esclarecendo dúvidas, preenchendo, cadastrando e conferindo documentos diversos.

Main responsibilities

• Seguir as instruções de trabalho determinadas em manual de procedimento padrão da empresa;


• Manter os equipamentos e a unidade de trabalho organizados, zelando pela sua conservação;


• Atender o cliente prestando todo o serviço de apoio necessário, pessoalmente ou por telefone; tirar dúvidas e responder perguntas dos clientes relacionadas ao funcionamento da clínica;


• Receber e fazer cadastro de documentações ortodônticas, radiografias e exames complementares;


• Agendar, acompanhar e controlar o atendimento dos pacientes em período de contenção, erupção ou afastamento temporário;


• Eventualmente realizar a confirmação dos horários de consultas dos clientes que não receberam SMS;


• Eventualmente fazer agendamento de consultas dos pacientes novos e que estão em tratamento;


• Fazer novo agendamento para os clientes que faltaram às consultas;


• Receber pagamentos dos clientes referentes aos serviços prestados, registrando a movimentação no sistema de gerenciamento;


• Quando houver recebimento, fazer a prestação de contas referente ao movimento do caixa ao responsável administrativo da empresa;


• Auxiliar os clientes na utilização do totem de autoatendimento


• Prestar um atendimento personalizado aos clientes/acompanhantes que estão em espera


• Divulgar as campanhas temáticas e promocionais junto aos clientes, orientando procedimentos, esclarecendo dúvidas, entregando brindes, entre outros;


• Verificar constantemente a temperatura do ambiente e o som ambiente, TV e Rádio das salas de esperas;


• Anotar com precisão e transmitir objetivamente os recados as áreas/setores da empresa;


• Controlar o funcionamento do PABX e redirecionar ligações recebidas para as áreas e setores da empresa;


• Eventualmente entrar em contato com novos pacientes a fim de agendar a primeira consulta; - Acompanhar o funcionamento do Totem de autoatendimento;


• Zelar pela organização, limpeza e higiene do setor de um modo geral;


• Participar de treinamentos técnicos e/ou comportamentais promovido pela empresa.

Requirements and skills

• Ensino Médio Completo;


• Informática intermediária;


• Atendimento ao público;


• Cálculo matemático simples.

Competências

• Comunicação: Fluência verbal; Boa dicção; Redação e Gramática; Habilidades para Comunicação; Negociação.


• Sociais: Relacionamento Interpessoal; Trabalho em Equipe; Habilidade para Lidar com o Público; Simpatia.


• Comportamentais: Empatia; Ética; Proatividade; Iniciativa; Comprometimento; Administração de Conflitos; Assertividade; Discrição; Dinamismo; Responsabilidade.


• Organizacionais: Gerenciamento do Tempo; Planejamento e Organização.