Assistente De Pós-Vendas - Sp

Aditek; Cravinhos; On-site; BRL 23,000 - 36,000; Full time

Job summary

A Aditek, empresa do ramo industrial, busca um Assistente de vendas para atuar no suporte e atendimento ao cliente, no pós-venda e no acompanhamento de pedidos.

Você registrará ocorrências, manterá indicadores e apoiará as equipes internas com foco na fidelização do cliente. Formação superior é diferencial; experiência com CRM/ERP é desejável.

Qualifications

• Experiência anterior em suporte e atendimento ao cliente.
• Conhecimento de CRM/ERP é diferencial.
• Formação superior é diferencial.

Responsibilities

• Realizar atendimento e acompanhamento de clientes no pós-venda, garantindo experiência positiva e resolutiva.
• Acompanhar solicitações, dúvidas, ocorrências e demandas, com devidos direcionamentos e retornos.
• Registrar e atualizar informações de atendimentos e/ou ocorrências nos sistemas da empresa.
• Acompanhar chamados até resolução, com cumprimento de prazos e retorno ao cliente.
• Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente e sugerir aprimoramentos de processos.
• Relacionar-se com Comercial, Logística, Financeiro e Produção para solução de demandas.

Skills

Atendimento ao cliente

Comunicação efetiva

Trabalho em equipe

Education

Ensino superior completo em Administração, Gestão Comercial, Marketing ou áreas correlatas

Tools

CRM/ERP

Job description

Principais Atividades: Realizar o atendimento e acompanhamento dos clientes no pós-venda, garantindo uma experiência positiva e resolutiva; Acompanhar solicitações, dúvidas, ocorrências e demandas dos clientes, realizando os devidos direcionamentos e retornos; Manter contato com clientes para acompanhamento de pedidos, entregas, solicitações e demais etapas do processo de pós-venda; Registrar e atualizar informações de atendimentos, solicitações e ocorrências nos sistemas da empresa; Acompanhar chamados e solicitações até sua resolução, garantindo o cumprimento dos prazos e o retorno ao cliente; Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente e contribuir com sugestões para aprimoramento dos processos; Atuar em parceria com as áreas internas, como Comercial, Logística, Financeiro, Produção e demais setores envolvidos, para solucionar demandas dos clientes; Realizar o acompanhamento de indicadores e resultados relacionados ao atendimento; Apoiar ações de fidelização e relacionamento com clientes, contribuindo para a construção de uma relação de longo prazo; Elaborar e atualizar controles, relatórios e indicadores da área; Apoiar a equipe nas rotinas administrativas e operacionais do departamento.Requisitos: Diferencial Ensino Superior Completo em Administração, Gestão Comercial, Marketing ou áreas correlatas Experiência anteriores em suporte e atendimento ao cliente Diferencial vivência com sistemas CRM/ERP

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

A combinar

Cargo:

Assistente de vendas

Empresa:

Aditek

Fabricação e comércio de materiais para medicina e odontologia.

Ramo:

Industrial

(DE)