Assistente de Ouvidoria – Nova Prata

Vaganet; Nova Prata; On-site; BRL 28,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Convênio com Farmácia

Assistência Odontológica

Vale Alimentação: Caju

Auxílio Creche

Internet 100MB gratuito e desconto em:

Auxílio Combustível

Seguro de Vida

Assistência Médica: UNIMED

Assistência Psicológica

Programa de Bem Estar e Saúde: Wellhub

Conexa

Job summary

Vaganet está contratando Assistente de Ouvidoria em Nova Prata, RS. Você atenderá e registrará demandas de clientes, buscando soluções com empatia e foco na satisfação. Será ponto de contato entre áreas técnicas, financeiras e de suporte para investigar a raiz dos problemas.

O papel exige excelente comunicação escrita e verbal, resiliência e capacidade de trabalhar em equipe para manter relacionamentos positivos e cumprir prazos internos.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Ótima comunicação escrita e verbal.
• Empatia e boa gestão de conflitos.
• Capacidade de trabalhar em equipe e lidar com situações adversas.

Responsibilities

• Atender e registrar demandas de clientes recebidas em múltiplas instâncias.
• Apoiar na investigação da raiz dos problemas, conectando áreas técnicas, financeiras e de suporte.
• Manter relacionamento empático durante o atendimento, assegurando a satisfação do cliente.
• acompanhar casos do início ao fim, cumprindo prazos regulamentares e internos.
• Apoiar na elaboração de relatórios com feedbacks de melhoria.
• Comunicação escrita e verbal excelente, com clareza e empatia.

Skills

Comunicação

Empatia

Resolução de conflitos

Trabalho em equipe

Education

Ensino médio

Job description

Estamosembuscadeum(a)profissionalparaatuarcomoAssistentedeOuvidoriaemnossaempresa.

Seráresponsávelporatendereregistrardemandas,reclamaçõesesugestõesdosclientes,buscandosoluçõesegarantindoasatisfaçãodosmesmos.Édesejávelterhabilidadesdecomunicação,empatiaeresoluçãodeconflitos,alémdecapacidadedetrabalharemequipeelidarcomsituaçõesadversas.Experiêncianaáreadeatendimentoaoclienteseráumdiferencial.Sevocêseidentificacomessascaracterísticas,venhafazerpartedonossotime!

Atividades:

• Atenderetratardemandasdeclientesrecebidasemúltimainstância.
• Apoiarnainvestigaçãodaraizdosproblemasinternamente,fazendoaponteentreasáreastécnica,financeiraedesuporte.
• Manterrelacionamentoempáticoduranteoatendimento,focandonaretençãoesatisfaçãodocliente.
• Acompanharoscasosdoinícioaofim,garantindoocumprimentodosprazosregulamentaresouinternos.
• Apoiarnaelaboraçãoderelatórioscomfeedbacksdemelhoriaparaosprocessosdaempresa.
• Excelentecomunicaçãoescritaeverbal(ortografia,clarezaeempatia).
• Resiliênciaehabilidadedenegociaçãoeresoluçãodedemandasdeclientes.

Ambiente:

Nossa empresa conta com um ambiente dinâmico, organizado e colaborativo. Valorizamos o trabalho em equipe, o aprendizado contínuo e o desenvolvimento profissional, garantindo um clima de respeito, acolhimento e incentivo ao crescimento.

Benefícios:

Convênio com Farmácia

Assistência Odontológica

Vale Alimentação: Caju

Auxílio Creche

Outros: 100MB Gratuito de Internet e 50% de desconto nos demais Planos vigentes

Auxílio Combustível

Seguro de Vida

Assistência Médica: UNIMED

Assistência Psicológica

Programa de Bem Estar e Saúde: Wellhub e Conexa

Requisitos:
Ensino médio

Observações sobre a remuneração: