Assistente de Suporte Técnico – Nova Prata

Vaganet; Nova Prata; Sur place; BRL 20 000 - 31 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Vale Alimentação

Assistência Médica UNIMED

Seguro de Vida

Auxílio Creche

Auxílio Combustível

Programa de Bem Estar

Convênio com Farmácia

Assistência Odontológica

Assistência Psicológica

Résumé du poste

A Vaganet busca um Assistente de Suporte Técnico para atuar no atendimento a clientes por telefone, chat e e-mail, diagnosticando problemas de conexão e realizando configurações básicas. A posição exige boa comunicação e capacidade de trabalhar em equipe, com participação em treinamentos internos para atualização contínua.

O ambiente na empresa é descrito como dinâmico, organizado e colaborativo, com foco na melhoria contínua do atendimento e da satisfação do cliente.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de trabalhar em equipe.
• Habilidade para diagnosticar problemas simples de conexão e software.

Responsabilités

• Prestar suporte técnico por telefone, chat e e-mail, diagnosticando problemas de conexão e fazendo configurações básicas.
• Identificar falhas nos sistemas dos clientes e buscar soluções rápidas.
• Orienta clientes sobre procedimentos de resolução de problemas simples e corrige erros de configuração de software.
• Escalonar chamados para suporte técnico nível 2 quando necessário.
• Manter registro atualizado de interações com clientes para um histórico completo.
• Participar de treinamentos internos para se manter atualizado sobre novas tecnologias.
• Colaborar com a equipe de suporte para garantir atendimento de qualidade.

Connaissances

Boa comunicação

Trabalho em equipe

Diagnóstico de problemas

Suporte técnico

Formation

Ensino médio

Description du poste

Estamos em busca de um(a) profissional para atuar como Assistente de Suporte Técnico em nossa empresa.

Será responsável por atender solicitações de suporte técnico por telefone, e-mail ou chat, diagnosticar problemas de conexão, realizar configurações básicas em sistemas e aplicativos, além de orientar os usuários na resolução de problemas e dúvidas relacionadas à sua conexão. É imprescindível ter boa comunicação, capacidade de trabalhar em equipe.

Atividades:

• Prestar suporte técnico por telefone, chat e e-mail para clientes com problemas técnicos em seus equipamentos referente a conexão.
• Identificar e diagnosticar falhas nos sistemas dos clientes, buscando soluções rápidas e eficientes.
• Orientar os clientes sobre procedimentos de resolução de problemas simples e corrigir erros de configuração de softwares.
• Escalonar chamados para equipes de suporte técnico nível 2 quando necessário, garantindo a resolução dos problemas dos clientes.
• Manter um registro atualizado de todos as interações com os clientes, garantindo um histórico de atendimentos completos.
• Participar de treinamentos internos para se atualizar sobre novas tecnologias e procedimentos de suporte.
• Colaborar com a equipe de suporte técnico para garantir um atendimento de qualidade e a resolução ágil dos problemas dos clientes.

Ambiente:

Nossa empresa conta com um ambiente dinâmico, organizado e colaborativo. Valorizamos o trabalho em equipe, o aprendizado contínuo e o desenvolvimento profissional, garantindo um clima de respeito, acolhimento e incentivo ao crescimento.

Benefícios:

• Vale Alimentação: Caju
• Outros: 100MB Gratuito de Internet e 50% de desconto nos demais Planos vigentes
• Assistência Médica: UNIMED
• Programa de Bem Estar e Saúde: Wellhub e Conexa
• Convênio com Farmácia
• Assistência Odontológica
• Auxílio Creche
• Auxílio Combustível
• Seguro de Vida
• Assistência Psicológica

Requisitos:

Ensino médio

Observações sobre a remuneração: