Assistente de Operações

Greystar (International); São Paulo; On-site; BRL 39,000 - 67,000; Full time

Job summary

Greystar International está buscando profissional para atuar na gestão de operações da comunidade de residências. Será responsável pelo atendimento aos residentes, suporte às tarefas do edifício, e o acompanhamento de chamados de serviço.

O candidato ideal possui formação superior em Hotelaria, Eventos, Administração, Marketing ou áreas correlatas e experiência em operações, atendimento e organização de eventos. Pacote Office intermediário/avançado é desejável. Inglês intermediário é diferencial.

Qualifications

• Experiência em operações e serviços, customer service ou organização de eventos.
• Pacote Office intermediário/avançado.
• Formação superior completa ou em curso nos cursos citados.

Responsibilities

• Realizar atendimento e relacionamento com os residentes da comunidade.
• Prestar suporte para necessidades da estrutura do edifício, serviços ao residente e dúvidas gerais.
• Acompanhar o andamento de chamados de serviço, da abertura à conclusão.
• Organizar e planejar eventos e atividades conforme os interesses da comunidade.
• Manter a comunicação interna atualizada.
• Diariamente acompanhar e responder canais de comunicação internos (e-mail, WhatsApp, aplicativo).
• Desenvolver tarefas administrativas de rotina, conferência de contas de consumo e lançamentos em sistema.
• Apoiar a gerência na supervisão de serviços das equipes terceirizadas e internas.
• Realizar pedidos de compra de materiais utilizados na unidade.
• Prestar apoio à gerência garantindo cumprimento de políticas e regulamentos dos residentes.
• Organizar mudanças de entradas e saídas (Move-In/Move-Out).
• Realizar tours e fornecer informações da comunidade e da propriedade durante o acolhimento (Check-In).
• Ser guardião dos valores e da cultura organizacional na Unidade.

Skills

Atendimento ao cliente

Operações

Inglês intermediário

Education

Ensino superior completo ou cursando em Hotelaria, Eventos, Administração, Marketing ou áreas correlatas

Tools

Pacote Office

Job description

Se você é alguém que se interessa por oferecer uma experiência única ao seu cliente, assim como aprender com novos desafios, temos uma oportunidade para você.

Primeiramente, nos apresentamos:

Somos a Greystar International: um conceito de apartamentos de aluguel totalmente equipados, com comodidades de luxo e um serviço de gerenciamento profissional que está estabelecendo o padrão no mercado. Somos a empresa líder mundial em investimentos, desenvolvimento e administração de propriedades para aluguel desde a nossa fundção em 1993.

Estamos buscando pessoas que possam agregar à equipe que cuida das nossas propriedades de locação residencial e temporária, e que irá nos ajudar a transformar a vida dos residentes através de novas conexões e do sentimento de comunidade.

Chamou sua atenção? Quer saber mais sobre as funções?

• Realizar atendimento e relacionamento com os residentes da comunidade;
• Prestar suporte para quaisquer necessidades ligadas à estrutura do edifício, serviços ao residente e dúvidas gerais;
• Acompanhar o andamento de chamados de serviço, da abertura à conclusão;
• Organizar e planejar eventos e atividades conforme os interesses da comunidade;
• Manter a comunicação interna constantemente atualizada;
• Diariamente deverá acompanhar e responder os canais de comunicação internos, e-mail, WhatsApp, aplicativo - conforme padrão estabelecido pela propriedade;
• Desenvolver tarefas administrativas de rotina, conferência de contas de consumo e lançamentos em sistema;
• Apoiar a gerência na supervisão dos serviços desempenhados pelas equipes terceirizadas e internas;
• Realizar processos de pedidos de compra dos materiais utilizados na unidade;
• Prestar apoio a gerência garantindo que políticas e regulamentos ligados a comportamento dos residentes sejam cumpridos (conforme manual do usuário presente em contrato);
• Responsável por organizar a operação de mudanças de entradas e saída de residentes (Move-In e Move-Out);
• Realizar tours e fornecer todas as informações da comunidade e da propriedade durante o processo de acolhimento de novos residentes (Check-In);
• Ser guardião dos valores e da cultura organizacional na Unidade.

Agora… Quer saber quem estamos procurando?

• Ensino superior completo ou cursando em Hotelaria, Eventos, Administração, Marketing ou áreas correlatas;
• Experiência em operações e serviços, customer service ou organização de eventos.
• Pacote Office intermediário/avançado;
• Inglês intermediário (conhecimento de outros idiomas é um diferencial);
• Familiaridade com mídias digitais e tecnologias.