ASSISTENTE DE INFORMACOES JR

Doctor Clin; Novo Hamburgo; On-site; BRL 24,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Transporte

Plano de Saúde

Seguro de Vida

GymPass

Vale Alimentação

Vale Refeição

Vale Combustível

Cartão Assiduidade

Job summary

Doctor Clin busca profissional para coletar, organizar e processar dados, apoiando a tomada de decisões da organização por meio de atendimento a clientes internos e externos.

A atuação envolve receber reclamações, registrar manifestações, encaminhar solicitações e apoiar a equipe com tarefas administrativas, mantendo documentos organizados e resolvendo dúvidas com proatividade.

Qualifications

• Experiência prévia em serviço de apoio ao cliente.
• Habilidade para se comunicar de forma clara e profissional, verbalmente e por escrito.
• Conhecimentos básicos em ferramentas de escritório (Word, Excel) e Email.

Responsibilities

• Prestar atendimento ao cliente para esclarecimentos, reclamações, críticas e sugestões.
• Receber, registrar, instruir analizar e dar tratamento formal às manifestações dos beneficiários.
• Atender ligações e e-mails, encaminhando as solicitações aos setores corretos.
• Apoiar a equipe em tarefas administrativas, como agendamento de compromissos e atualização de planilhas de controle.

Skills

Atendimento ao cliente

Comunicação clara

Organização de dados

Proatividade

Trabalho em equipe

Education

Ensino médio completo

Tools

Microsoft Office

Excel

Email

Job description

É o profissional responsável por coletar, organizar, processar e fornecer dados e informações para dar suporte à tomada de decisões em uma organização. Ele atua diretamente no atendimento a clientes internos ou externos, auxiliando na pesquisa, análise e comunicação de informações relevantes e necessárias para as atividades diárias ou para a execução de projetos específicos.

Responsabilidades e atribuições

• Prestar atendimento ao cliente para esclarecimentos reclamações, críticas sugestões.
• Receber, registrar, instruir analisar e dar tratamento formal e adequado às manifestações dos beneficiários, em especial aquelas que não foram solucionadas pelo atendimento habitual realizado pelas unidades de atendimento, presença ou remotas da operadora.
• Atender ligações e e-mails, encaminhando as solicitações aos setores corretos.
• Apoiar a equipe em tarefas administrativas, como agendamento de compromissos e atualização de planilhas de controle.

Requisitos e qualificações

• Experiência prévia em serviço de apoio ao cliente, preferencialmente em áreas como recepção, suporte administrativo ou call center.
• Habilidade para se comunicar de forma clara e profissional, tanto verbalmente quanto por escrito, além de saber lidar com diferentes perfis de pessoas e situações.
• Conhecimentos básicos em ferramentas de escritório, como pacote Microsoft Office (Word, Excel) e e‑mails, para organização de registros e comunicação.
• Habilidade para manter documentos organizados, gerenciar informações com precisão e lidar com agendas e arquivos de maneira prática.
• Facilidade para identificar e solucionar problemas do cotidiano, sendo proativo na resolução de dúvidas e no encaminhamento de solicitações de clientes.

Informações adicionais

• Vale Transporte ou Vale Combustível
• Cartão Assiduidade
• Vale Alimentação ou Vale Refeição
• Vale‑Farmácia
• Plano de Saúde e Odontológico – isento de mensalidade para o colaborador
• Bônus anual por metas atingidas
• GymPass – acesso a academias e bem-estar
• Seguro de Vida

Horário de trabalho

08:00 às 17:48 - seg à sex