ASSISTENTE DE EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

Eztec Carreiras; São Paulo; Presencial; BRL 33 480 - 50 220; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Vale Alimentação ou Vale Refeição

Vale Transporte

Participação nos Lucros e Resultados (PLR)

Seguro de vida

Total Pass

Resumo da oferta

A Eztec Carreiras, localizada em São Paulo, busca um Assistente de Experiência do Cliente. O profissional apoiará a evolução nas relações com os clientes, especialmente durante a entrega e pós-venda, realizando gestão de interações e processos de atendimento.

Os candidatos devem ter ensino médio completo e experiência em atendimento ao cliente, além de habilidades em comunicação. A empresa oferece benefícios diversos como assistência médica, vale alimentação e participação nos lucros.

Qualificações

• Experiência prévia em atendimento ao cliente, relacionamento ou áreas administrativas.
• Capacidade de transformar insights em ações estratégicas.
• Conhecimento em gestão de clientes e monitoramento de pendências.

Responsabilidades

• Acompanhar e executar as etapas do processo de entrega das chaves.
• Realizar contatos ativos para agendamento de chaves e eventos de relacionamento.
• Apoiar a gestão geral de clientes e registrar interações em sistemas internos.
• Contribuir com propostas para aprimorar a jornada do cliente.

Conhecimentos

Boa comunicação verbal e escrita

Perfil colaborativo e empático

Proatividade

Pensamento crítico

Formação académica

Ensino médio completo ou cursando superior em Administração, Comunicação ou áreas correlatas

Ferramentas

Pacote Office

CRM ou sistemas de gestão de relacionamento

Descrição da oferta de emprego

Descrição da vaga

Buscamos um Assistente de Experiência do Cliente com pensamento crítico, proatividade e perfil colaborativo, para apoiar a evolução da forma como nos relacionamos com nossos clientes ao longo de toda a jornada — especialmente nos momentos de entrega e pós-venda.

Se você tem experiência na área, gosta de transformar insights em ações estratégicas e quer fazer a diferença na experiência do cliente, essa vaga é para você!

Esta vaga também é elegível para pessoas com deficiência (PcD).

Responsabilidades e atribuições

• Acompanhar e executar as etapas do processo de entrega das chaves, garantindo organização, clareza de informações e experiência positiva ao cliente.
• Realizar contatos ativos para agendamento de chaves, vistoria e eventos de relacionamento com clientes.
• Apoiar a gestão geral de clientes, assegurando atualização de informações, monitoramento de pendências e alinhamento com áreas internas.
• Registrar interações em sistemas internos e apoiar na análise de indicadores e KPIs da área de CX.
• Contribuir com propostas e ações para aprimorar continuamente os processos de atendimento e a jornada do cliente.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo ou cursando superior em Administração, Comunicação ou áreas correlatas.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, relacionamento ou áreas administrativas.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Pacote Office.
• Perfil colaborativo, empático e orientado a resultados.
• Conhecimento em CRM ou sistemas de gestão de relacionamento.

Informações adicionais

O que oferecemos

• Assistência Médica
• Assistência Odontologia
• Vale Alimentação ou Vale Refeição R$39,60 ao dia
• Vale Transporte
• Participação nos Lucros e Resultados PLR
• Remuneração compatível com o mercado
• Seguro de vida
• Total Pass (conforme política da empresa).

Local, horário e demais informações

• Trabalho 100% presencial em próximo ao parque Ibirapuera.
• Horário de segunda a sexta, das 08h12 às 18h00.