Assistente de E-commerce SAC

Live; Jaraguá do Sul; On-site; BRL 20,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Desconto de 50% em produtos LIVE!

Parceria SESI

Aulas de Yoga

Grupo de corrida

Vale Transporte

Restaurante na empresa

Gympass

Plano de saúde

Job summary

A LIVE! está buscando um Assistente de E-commerce - SAC para atender clientes via WhatsApp, e-mail, formulários e telefone, abrindo e acompanhando protocolos.

Você interagirá com outras áreas para escalar e acompanhar tratativas, categorizando chamados, buscando a satisfação do cliente e reportando insights de melhoria. A posição oferece descontos de 50% em produtos via e-commerce, parcerias com SESI, aulas de Yoga, vale transporte, restaurante interno, Gympass e plano de saúde.

Qualifications

• Conhecimento intermediário no Pacote Office (Excel, PowerPoint e Word).
• Ensino Superior completo ou cursando Marketing, Administração ou áreas afins.
• Boa comunicação e atendimento ao cliente.

Responsibilities

• Atender clientes via WhatsApp, E-mail, Formulário e Telefone;
• Abrir e acompanhar os protocolos;
• Ter interface proativa com outras áreas para escalar e acompanhar o andamento de tratativas;
• Categoria os chamados para fins de relatório;
• Finalizar o atendimento buscando a satisfação do cliente;
• Repassar ao Suporte Técnico Operacional possíveis problemas;
• Identificar e reportar às lideranças insights de atendimentos e oportunidades de melhorias no processo ou produto;
• Cumprir metas pré-estabelecidas de performance.

Skills

Office

Atendimento ao cliente

Comunicação

Education

Ensino Superior completo ou cursando Marketing/Administração

Tools

Excel

PowerPoint

Word

Job description

A LIVE! está buscando um profissional dinâmico e comprometido para assumir a posição de Assistente de E-commerce - SAC em nossa empresa.Requisitos:Conhecimento intermediário no Pacote Office, em especial nos programas Excel, Power Point e Word;Ensino Superior completo ou cursando em Marketing, Administração ou áreas afins.Atividades:Atender clientes através de WhatsApp, E-mail, Formulário e Telefone;Abrir e acompanhar os protocolos;Ter interface proativa com outras áreas para escalar e acompanhar o andamento de tratativas;Categorizar os chamados para fins de relatório;Finalizar o atendimento procurando a satisfação do cliente;Repassar ao Suporte Técnico Operacional possíveis problemas;Ter senso crítico para orientar e solucionar os problemas apresentados, proporcionando a melhor experiência para o cliente;Identificar e reportar às lideranças insights de atendimentos e oportunidades de melhorias no processo ou produto;Cumprir metas pré-estabelecidas de performance.Todas as nossas oportunidades estão disponíveis para PCD.A LIVE! te aguarda de braços abertos. Venha fazer parte de nossa equipe e crescer conosco!Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)Desconto de 50% produtos da LIVE! em compras via E-commerceParceria com SESIAulas de YogaGrupo de corridaVale TransporteRestaurante na empresaGympassPlano de saúde