Assistente de E-commerce SAC

LIVE!

Jaraguá do Sul

On-site

BRL 20,000 - 28,000

Full time

5 days ago

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Benefits offered by this job

Desconto em produtos LIVE!

Parceria com SESI

Aulas de Yoga

Grupo de corrida

Vale Transporte

Restaurante na empresa

Gympass

Plano de saúde

Job summary

A LIVE! está buscando um Assistente de E-commerce - SAC para atuar em Jaraguá do Sul, SC. O profissional atenderá clientes via WhatsApp, e-mail, formulário e telefone, abrindo e acompanhando protocolos, buscando satisfação do cliente, e repassando problemas para o suporte.

É necessário ensino médio completo ou em curso, com experiência mínima informada para o cargo. A empresa oferece benefícios variados e contrato CLT.

Qualifications

Ensino Médio completo (ou cursando)
Tempo de experiência: Sem experiência
Conhecimento intermediário no Pacote Office (Excel, PowerPoint e Word)

Responsibilities

Atender clientes através de WhatsApp, E-mail, Formulário e Telefone
Abrir e acompanhar os protocolos
Interagir com outras áreas para acompanhar tratativas
Categorizar chamados para relatório
Concluir atendimentos visando a satisfação do cliente
Encaminhar problemas ao Suporte Técnico Operacional
Identificar insights de atendimentos e oportunidades de melhoria
Cumprir metas de performance

Skills

Atendimento ao cliente

Multitarefa

Comunicação

Education

Marketing/ Administração

Tools

Excel

PowerPoint

Word

Job description

DESCRIÇÃO

A LIVE! está buscando um profissional dinâmico e comprometido para assumir a posição de Assistente de E-commerce - SAC em nossa empresa.

DESCRIÇÃO

A LIVE! está buscando um profissional dinâmico e comprometido para assumir a posição de Assistente de E-commerce - SAC em nossa empresa.

Requisitos

Conhecimento intermediário no Pacote Office, em especial nos programas Excel, Power Point e Word;

Ensino Superior completo ou cursando em Marketing, Administração ou áreas afins.

Atividades

Atender clientes através de WhatsApp, E-mail, Formulário e Telefone;
Abrir e acompanhar os protocolos;
Ter interface proativa com outras áreas para escalar e acompanhar o andamento de tratativas;
Categorizar os chamados para fins de relatório;
Finalizar o atendimento procurando a satisfação do cliente;
Repassar ao Suporte Técnico Operacional possíveis problemas;
Ter senso crítico para orientar e solucionar os problemas apresentados, proporcionando a melhor experiência para o cliente;
Identificar e reportar às lideranças insights de atendimentos e oportunidades de melhorias no processo ou produto;
Cumprir metas pré-estabelecidas de performance.

Todas as nossas oportunidades estão disponíveis para PCD.

A LIVE! te aguarda de braços abertos. Venha fazer parte de nossa equipe e crescer conosco!