Assistente de E-commerce SAC

Liveoficial; Jaraguá do Sul; Hybrid; BRL 20,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Desconto de 50% produtos da LIVE! em E

Parceria com SESI

Aulas de Yoga

Grupo de corrida

Vale Transporte

Restaurante na empresa

Gympass

Plano de saúde

Job summary

A LIVE! está buscando um Assistente de E-commerce - SAC para atuar em Jaraguá do Sul (SC). O profissional lidará com atendimento via WhatsApp, e-mail, formulários e telefone, abrindo protocolos e garantindo a satisfação do cliente.

É desejável formação em Marketing/ Administração, com nível de Excel intermediário. A posição é CLT (full time) e oferece benefícios da empresa, com foco em melhoria contínua do atendimento.

Qualifications

• Ensino superior completo ou cursando em Marketing, Administração ou áreas afins.
• Conhecimento intermediário no Pacote Office, em especial Excel, Power Point e Word.

Responsibilities

• Atender clientes via WhatsApp, E-mail, Formulário e Telefone.
• Abrir e acompanhar os protocolos.
• Ter interface proativa com outras áreas para escalar e acompanhar o andamento de tratativas.
• Categorizar os chamados para fins de relatório.
• Finalizar o atendimento buscando a satisfação do cliente.
• Repassar ao Suporte Técnico Operacional possíveis problemas.
• Ter senso crítico para orientar e solucionar os problemas apresentados, proporcionando a melhor experiência para o cliente.
• Identificar e reportar insights de atendimentos e oportunidades de melhorias no processo ou produto.
• Cumprir metas pré-estabelecidas de performance.

Skills

Atendimento ao cliente

Education

Marketing/ Administração/ áreas afins

Tools

Excel

PowerPoint

Word

Pacote Office

Job description

# Assistente de E-commerce SACJaraguá do Sul - SCPresential1 PositionEffective - CLTAssistantFull timeA LIVE! está buscando um profissional dinâmico e comprometido para assumir a posição de Assistente de E-commerce - SAC em nossa empresa.Requisitos:Conhecimento intermediário no Pacote Office, em especial nos programas Excel, Power Point e Word;Ensino Superior completo ou cursando em Marketing, Administração ou áreas afins.Atividades:Atender clientes através de WhatsApp, E-mail, Formulário e Telefone;Abrir e acompanhar os protocolos;Ter interface proativa com outras áreas para escalar e acompanhar o andamento de tratativas;Categorizar os chamados para fins de relatório;Finalizar o atendimento procurando a satisfação do cliente;Repassar ao Suporte Técnico Operacional possíveis problemas;Ter senso crítico para orientar e solucionar os problemas apresentados, proporcionando a melhor experiência para o cliente;Identificar e reportar às lideranças insights de atendimentos e oportunidades de melhorias no processo ou produto;Cumprir metas pré-estabelecidas de performance.Todas as nossas oportunidades estão disponíveis para PCD.A LIVE! te aguarda de braços abertos. Venha fazer parte de nossa equipe e crescer conosco!---### Requirements##### StudiesHigh School (2nd Degree)---### Valued##### Professional experienceWithout experience---### BenefitsDesconto de 50% produtos da LIVE! em compras via E-commerceParceria com SESIAulas de YogaGrupo de corridaVale TransporteRestaurante na empresaGympassPlano de saúde---### About LIVE!Nosso propósito é inspirar você a levar uma vida mais ativa, saudável e feliz. Queremos acompanhar o dia-a-dia das pessoas, fazer parte de suas conquistas e encorajar movimento e atitude. Acreditamos em roupas que transitam por diversos cenários com estilo, conforto e, o mais importante: atuando como instrumentos de expressão pessoal e individual, que refletem nossa essência e estado de espírito. Inspiramos pessoas a fazerem do bem-estar uma premissa essencial em todas as suas ações, é por isso que somos uma marca de lifestyle que ultrapassa e expande o conceito de fitness. LIVE! é uma escolha, um jeito de se estar no mundo.