Assistente de E-commerce — Mercado Livre

CRJA CONSULTORIA; São Bernardo do Campo; Presencial; BRL 28 000 - 39 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A CRJA CONSULTORIA está buscando um(a) Assistente de E-commerce para atuar na operação da loja no Mercado Livre, apoiando a gestão de anúncios, pedidos, atendimento aos clientes, controle de estoque e acompanhamento dos principais indicadores da plataforma.

Procuramos uma pessoa organizada, analítica e com atenção aos detalhes, com interesse em comércio eletrônico e foco na experiência do cliente.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Experiência com atendimento ao cliente, vendas, marketplace ou e-commerce.
• Conhecimento básico ou intermediário em informática.
• Conhecimento em Excel ou Google Planilhas.
• Boa comunicação escrita.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Capacidade de acompanhar diferentes tarefas e prazos simultaneamente.

Responsabilidades

• Cadastrar, atualizar e otimizar anúncios de produtos no Mercado Livre.
• Revisar títulos, descrições, imagens, categorias, atributos e informações técnicas.
• Acompanhar pedidos, pagamentos, expedição, entregas e eventuais ocorrências.
• Monitorar o estoque e sinalizar necessidades de reposição.
• Responder perguntas, mensagens e avaliações dos clientes.
• Apoiar o tratamento de reclamações, devoluções e cancelamentos.
• Acompanhar a reputação da conta e os indicadores de desempenho.
• Apoiar a criação e o acompanhamento de promoções.
• Monitorar preços, concorrentes e posicionamento dos produtos.
• Trabalhar em conjunto com as áreas de estoque, logística, faturamento e atendimento.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos da operação.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Vendas

Marketplace

E-commerce

Excel

Planilhas Google

Organização

Boa comunicação

Atenção aos detalhes

Proatividade

Trabalho em equipe

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Mercado Livre

Descrição da oferta de emprego

Sobre a oportunidade

Estamos em busca de um(a) Assistente de E-commerce para atuar na operação da nossa loja no Mercado Livre, apoiando a gestão de anúncios, pedidos, atendimento aos clientes, controle de estoque e acompanhamento dos principais indicadores da plataforma.

Buscamos uma pessoa organizada, analítica, comprometida e com atenção aos detalhes, que tenha interesse em comércio eletrônico e foco na experiência do cliente.

Principais responsabilidades

• Cadastrar, atualizar e otimizar anúncios de produtos no Mercado Livre;
• Revisar títulos, descrições, imagens, categorias, atributos e informações técnicas;
• Acompanhar pedidos, pagamentos, expedição, entregas e eventuais ocorrências;
• Monitorar o estoque e sinalizar necessidades de reposição;
• Responder perguntas, mensagens e avaliações dos clientes;
• Apoiar o tratamento de reclamações, devoluções e cancelamentos;
• Acompanhar a reputação da conta e os indicadores de desempenho;
• Apoiar a criação e o acompanhamento de promoções;
• Monitorar preços, concorrentes e posicionamento dos produtos;
• Trabalhar em conjunto com as áreas de estoque, logística, faturamento e atendimento;
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos da operação.

Requisitos obrigatórios

• Ensino médio completo;
• Experiência com atendimento ao cliente, vendas, marketplace ou e-commerce;
• Conhecimento básico ou intermediário em informática;
• Conhecimento em Excel ou Google Planilhas;
• Boa comunicação escrita;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Capacidade de acompanhar diferentes tarefas e prazos simultaneamente.

Diferenciais

• Experiência prática com o Mercado Livre;
• Conhecimento de Mercado Ads;
• Experiência com outros marketplaces, como Shopee, Amazon ou Magalu;
• Conhecimento de sistemas ERP ou hubs de integração;
• Experiência com cadastro e otimização de anúncios;

Competências e perfil desejado

• Organização e disciplina;
• Proatividade;
• Perfil analítico;
• Atenção aos detalhes;
• Facilidade para aprender sistemas e processos;
• Trabalho em equipe;
• Responsabilidade com prazos e informações.