Assistente de E-commerce e Marketplace

ENDOBRAX COMERCIO, IMPORTACAO E EXPORTACAO DE EQUIPAMENTOS MEDICOS LTDA; Belo Horizonte; Presencial; BRL 29 000 - 35 000; Tempo integral

Resumo da oferta

ENDOBRAX COMERCIO, IMPORTACAO E EXPORTACAO DE EQUIPAMENTOS MEDICOS LTDA procura um Assistente de E-commerce e Marketplace para gerenciar canais digitais, cadastros de produtos e atendimento aos clientes. Você acompanhará anúncios, preços, estoque e resultados de vendas, apoiando promoções e melhorias nos anúncios e cuidando da interface com vendas, faturamento, estoque e logística.

É desejável experiência em e-commerce ou marketplaces, conhecimento de Excel e Pacote Office, organização, boa

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Conhecimento básico do Pacote Office, especialmente Excel.
• Facilidade para trabalhar com sistemas e plataformas digitais.
• Boa organização, atenção aos detalhes e cumprimento de prazos.
• Boa comunicação escrita e atendimento ao cliente.
• Perfil comercial e interesse por vendas.
• Desejável experiência anterior em e-commerce, marketplaces ou rotinas comerciais.
• Experiência com Mercado Livre, Amazon ou outras plataformas de marketplace será considerada um diferencial.

Responsabilidades

• Realizar o cadastro e atualização de produtos no site e marketplaces.
• Elaborar e atualizar títulos, descrições, especificações técnicas, imagens e demais informações dos produtos.
• Acompanhar diariamente os anúncios, preços, estoque e disponibilidade dos produtos.
• Realizar a manutenção e organização do catálogo de produtos nos canais digitais.
• Acompanhar pedidos desde a aprovação até a entrega ao cliente.
• Realizar interface com os setores de vendas, faturamento, estoque e logística para acompanhamento dos pedidos.
• Acompanhar ocorrências relacionadas a entregas, cancelamentos, trocas e devoluções.
• Prestar atendimento aos clientes através dos canais digitais, esclarecendo dúvidas sobre produtos, disponibilidade e prazos.
• Acompanhar e responder perguntas, mensagens e reclamações nos marketplaces.
• Realizar pesquisa de preços e acompanhamento de concorrentes nos canais digitais.
• Acompanhar produtos mais vendidos, produtos sem giro e oportunidades de melhoria nos anúncios.
• Apoiar a criação e execução de promoções, campanhas e ações comerciais para os canais digitais.
• Acompanhar taxas, comissões e demais custos relacionados aos marketplaces.
• Atualizar planilhas e sistemas internos com informações de vendas, pedidos, estoque e resultados.
• Acompanhar indicadores de desempenho do e-commerce, como faturamento, número de pedidos, ticket médio, margem e conversão.
• Identificar problemas operacionais ou comerciais nos canais digitais e buscar soluções junto aos setores responsáveis.
• Apoiar a implantação de novos canais de venda e marketplaces.
• Manter arquivos e informações dos produtos organizados e atualizados.
• Prestar suporte à equipe comercial nas demandas relacionadas ao e-commerce e marketplaces.

Conhecimentos

Organização

Proatividade

Boa comunicação

Atenção aos detalhes

Trabalho em equipe

Foco em prazos

Perfil comercial

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Pacote Office

Excel

Descrição da oferta de emprego

Assistente de E-commerce e Marketplace

Profissional responsável pela operação dos canais de e-commerce e marketplaces da empresa, atuando no cadastro e atualização de produtos, acompanhamento de pedidos, atendimento aos clientes e organização das informações comerciais.

Atua no acompanhamento de anúncios, preços, estoque e resultados de vendas, apoiando ações comerciais e identificando oportunidades de melhoria nos canais digitais.

Atividades:

• Realizar o cadastro e atualização de produtos no site e marketplaces.
• Elaborar e atualizar títulos, descrições, especificações técnicas, imagens e demais informações dos produtos.
• Acompanhar diariamente os anúncios, preços, estoque e disponibilidade dos produtos.
• Realizar a manutenção e organização do catálogo de produtos nos canais digitais.
• Acompanhar pedidos desde a aprovação até a entrega ao cliente.
• Realizar interface com os setores de vendas, faturamento, estoque e logística para acompanhamento dos pedidos.
• Acompanhar ocorrências relacionadas a entregas, cancelamentos, trocas e devoluções.
• Prestar atendimento aos clientes através dos canais digitais, esclarecendo dúvidas sobre produtos, disponibilidade e prazos.
• Acompanhar e responder perguntas, mensagens e reclamações nos marketplaces.
• Realizar pesquisa de preços e acompanhamento de concorrentes nos canais digitais.
• Acompanhar produtos mais vendidos, produtos sem giro e oportunidades de melhoria nos anúncios.
• Apoiar a criação e execução de promoções, campanhas e ações comerciais para os canais digitais.
• Acompanhar taxas, comissões e demais custos relacionados aos marketplaces.
• Atualizar planilhas e sistemas internos com informações de vendas, pedidos, estoque e resultados.
• Acompanhar indicadores de desempenho do e-commerce, como faturamento, número de pedidos, ticket médio, margem e conversão.
• Identificar problemas operacionais ou comerciais nos canais digitais e buscar soluções junto aos setores responsáveis.
• Apoiar a implantação de novos canais de venda e marketplaces.
• Manter arquivos e informações dos produtos organizados e atualizados.
• Prestar suporte à equipe comercial nas demandas relacionadas ao e-commerce e marketplaces.

Requisitos

• Ensino médio completo.
• Conhecimento básico do Pacote Office, especialmente Excel.
• Facilidade para trabalhar com sistemas e plataformas digitais.
• Boa organização, atenção aos detalhes e cumprimento de prazos.
• Boa comunicação escrita e facilidade para atendimento ao cliente.
• Perfil comercial e interesse por vendas.
• Desejável experiência anterior em e-commerce, marketplaces ou rotinas comerciais.
• Experiência com Mercado Livre, Amazon ou outras plataformas de marketplace será considerada um diferencial.
• Conhecimento de plataformas de e-commerce e ERP será considerado um diferencial.

Competências

• Organização e planejamento.
• Proatividade.
• Boa comunicação.
• Atenção aos detalhes.
• Agilidade e comprometimento.
• Perfil comercial.
• Facilidade para aprender novos produtos e sistemas.
• Facilidade para trabalhar em equipe.
• Capacidade de lidar com prazos e múltiplas demandas.
• Senso de responsabilidade e resolução de problemas.

Salário R$ 2.900,00 + variável + benefícios