Agente de Atendimento - E-Commerce de Cosméticos

Empresa com nome confidencial; São Paulo; Presencial; BRL 15 000 - 21 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-Refeição

Vale-Alimentação

Vale-Transporte

Assistência Médica

Assistência Odontológica

TotalPass

Plano de carreira

Auxílio-Creche

Seguro de Vida

Resumo da oferta

Empresa com nome confidencial, uma multinacional no segmento de cosméticos, contrata Agente de Atendimento - E-Commerce para atuar na região da Lapa, SP. O time busca profissionais comunicativos, atentos aos detalhes e focados em oferecer uma experiência de atendimento excepcional aos clientes.

Esta posição é 100% presencial, com carga de 6h20 diárias (escala 6x1) e salário compatível com o mercado, incluindo vale-refeição/vale-alimentação, vale-transporte e pacote de benefícios em saúde e

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Idade mínima de 18 anos.
• Experiência em atendimento ao cliente é diferencial.
• Conhecimento/ interesse em cosméticos é desejável.

Responsabilidades

• Atendimento multicanal a clientes da plataforma de e-commerce.
• Esclarecer dúvidas sobre pedidos, entregas, trocas e reclamações.
• Fornecer consultoria sobre cosméticos e produtos de beleza.
• Garantir atendimento cordial, ágil e satisfatório para fidelização.

Conhecimentos

Boa comunicação verbal e escrita

Empatia

Boa digitação

Formação académica

Ensino Médio completo

Descrição da oferta de emprego

Agente de Atendimento - E-Commerce de Cosméticos & Beleza | Lapa/SP

Visão Geral

Empresa multinacional de grande porte contrata profissionais para integrar a equipe de suporte a clientes de uma das maiores marcas de E-Commerce de Cosméticos e Produtos de Beleza. Se você busca atuar em um ambiente dinâmico, colaborativo e com oportunidades reais de crescimento, esta vaga é para você. Valorizamos profissionais comunicativos, atenciosos aos detalhes e focados em proporcionar uma experiência de atendimento excepcional aos consumidores.

Principais Atividades & Responsabilidades

• Atendimento Multicanais: Prestar suporte receptivo aos clientes da plataforma de e-commerce;
• Suporte à Jornada de Compra: Esclarer dúvidas sobre status de pedidos, compras, entregas, trocas, reclamações e sugestões;
• Consultoria e Orientação: Auxiliar e orientar clientes sobre a correta utilização de cosméticos, maquiagens e produtos de beleza;
• Foco em Solução: Garantir um atendimento cordial, ágil e eficiente, assegurando a fidelização e a satisfação do consumidor.

Requisitos & Perfil Desejado

• Escolaridade: Ensino Médio completo;
• Idade: Mínimo de 18 anos;
• Diferenciais: Experiência prévia em atendimento ao cliente (call center, SAC, suporte ou vendas) e interesse/conhecimento no segmento da beleza e cosméticos;
• Habilidades: Boa comunicação verbal e escrita, empatia, boa digitação e facilidade para aprender sobre novos produtos.

Local, Escala & Jornada

• Modelo: 100% Presencial;
• Local de Trabalho: Lapa – São Paulo/SP;
• Carga Horária: 06h20 diárias (Escala 6x1);
• Turnos Disponíveis:
• Turno Manhã/Tarde: 08h00 às 14h20
• Turno Tarde/Noite: 14h20 às 20h40

Remuneração e Pacote de Benefícios

• Salário Fixo: R$ 1.621,00 (Regime CLT);
• Alimentação: Vale-Refeição e/ou Vale-Alimentação;
• Mobilidade: Vale-Transporte;
• Saúde & Bem-Estar: Assistência Médica, Assistência Odontológica e Parcerias com Academias (TotalPass);
• Carreira & Capacitação: Treinamento inicial estruturado, plano de carreira com oportunidades de promoção interna e parcerias educacionais (descontos em faculdades e cursos);
• Família & Outros: Auxílio-Creche, Seguro de Vida e convênios com diversas instituições.

Vaga inclusiva: Oportunidade aberta para candidatura de Pessoas com Deficiência (PCD).