Auxiliar E-Commerce

Objeto Brasil Confecções; Pomerode; Presencial; BRL 21 000 - 36 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Seguro de Vida

Plano de Saúde Sul América

Plano Odontológico

Alimentação na Empresa

Vale Transporte

Auxílio Educação

Banco de Horas

Prêmio Frequência

Convênio Sindicato

Convênio Farmácia

Convênio ACIP/Integra

Descontos em Peças e Lojas Parceiras

Day Off

Quick Massage

Escuta e Acolhimento com Profissional

Licença Paternidade Estendida

Licença Pet

Resumo da oferta

A Objeto Brasil Confecções busca profissional organizado e comunicativo para atuar no time de E-commerce, com foco em relacionamento com clientes e geração de vendas. O candidato deve estar familiarizado com plataformas digitais e ferramentas de IA para facilitar atendimentos.

Atuar em atividades de atendimento receptivo, apoio na escolha de produtos, follow-up de pedidos e participação em campanhas de vendas, com envolvimento em lives e ações de marketing direto.

Qualificações

• Cursando ou formada em Moda, Marketing, Administração, Comunicação ou áreas correlatas.
• Conhecimento básico do Pacote Office, especialmente Excel.
• Familiaridade com E-commerce, marketplaces e redes sociais.
• Noções de utilização de ferramentas de Inteligência Artificial no dia a dia.

Responsabilidades

• Realizar atendimento receptivo pelos nossos sites, marketplaces, WhatsApp, redes sociais e demais plataformas.
• Auxiliar clientes na escolha de produtos e na conclusão da compra.
• Realizar atendimento ativo: carrinhos abandonados, pagamentos não concluídos, reposições e pós-venda.
• Acompanhar pedidos e rastreabilidade até a entrega, sinalizando atrasos.
• Conferir o faturamento dos pedidos dentro dos prazos.
• Registrar atendimentos nos sistemas e planilhas da área.

Conhecimentos

Excel básico

E-commerce e marketplaces

Redes sociais

Inteligência artificial no dia a dia

Formação académica

Moda/Marketing/Admin/Comunicação

Descrição da oferta de emprego

Descrição

Estamos em busca de uma pessoa organizada, comunicativa e com olhar comercial para fazer parte do nosso time de E-commerce!

Se você gosta de tecnologia, tem facilidade para aprender novas ferramentas e acredita que cada contato com o cliente pode ser uma oportunidade de criar relacionamento e gerar vendas, essa oportunidade pode ser para você.

Responsabilidades e atribuições

O que você fará:

• Realizar atendimento receptivo pelos nossos sites, marketplaces, WhatsApp, redes sociais, Reclame Aqui e demais plataformas;
• Apoiar os clientes na escolha de produtos e na conclusão da compra;
• Realizar atendimento ativo, trabalhando oportunidades como carrinhos abandonados, pagamentos não concluídos, conversas paradas, reposições e pós-venda;
• Acompanhar pedidos e rastreabilidade até a entrega, sinalizando atrasos e ocorrências;
• Acompanhar processos de trocas e devoluções, garantindo prazos e etapas;
• Conferir o faturamento dos pedidos dentro dos prazos estabelecidos;
• Aplicar pesquisas NPS e organizar os retornos;
• Registrar e classificar os atendimentos nos sistemas e planilhas da área;
• Apoiar lives, sites e campanhas de vendas;
• Auxiliar nas demais demandas do E-commerce e eventos da área.

Requisitos e qualificações

• Cursando ou formada em Moda, Marketing, Administração, Comunicação ou áreas correlatas;
• Conhecimento básico do Pacote Office, especialmente Excel;
• Familiaridade com E-commerce, marketplaces e/ou redes sociais;
• Noções de utilização de ferramentas de Inteligência Artificial no dia a dia.

Benefícios

• Seguro de Vida - Segurança e tranquilidade para você e seus entes queridos em situações inesperadas.
• Plano de Saúde Sul América - Cuidado com a saúde, sem carência, para garantir acesso a serviços médicos quando necessário.
• Plano Odontológico - Mensalidade gratuita para colaborador.
• Alimentação na Empresa - Praticidade e bem-estar com uma refeição acessível no ambiente de trabalho, promovendo saúde e energia.
• Vale Transporte - Apoio ao deslocamento diário, facilitando o acesso ao trabalho.
• Auxílio Educação - Investimento no seu futuro com ajuda de custo para cursos, incentivando o crescimento pessoal e profissional.
• Banco de Horas - Flexibilidade e equilíbrio entre trabalho e vida pessoal
• Prêmio Frequência - Reconhecimento e valorização pela pontualidade e compromisso, com um prêmio como incentivo.
• Convênio Sindicato -Apoio e acesso facilitado a serviços médicos, odontológicos e materiais escolares com descontos exclusivos.
• Convênio Farmácia - Facilidade no acesso a medicamentos, com descontos para ajudar a cuidar da sua saúde e da sua família.
• Convênio ACIP/Integra - Cuidados acessíveis com serviços clínicos e dentários com valores diferenciados, para a saúde de toda a família.
• Descontos em Peças e Lojas Parceiras - Benefício para o lazer e consumo com descontos em produtos e serviços, promovendo qualidade de vida.
• Day Off - Descanso e bem-estar com um dia livre para você relaxar e se cuidar, sem compromissos com o trabalho.
• Quick Massage - Alívio para o estresse e melhoria no bem-estar, com massagens rápidas e revigorantes durante o expediente.
• Escuta e Acolhimento com Profissional Especializado - Suporte emocional disponível para ouvir e acolher, promovendo um ambiente de trabalho mais saudável e humano.
• Licença Paternidade Estendida - A chegada de um filho é um momento único e especial! Para que nossos colaboradores possam vivenciar esse período com mais presença e tranquilidade, oferecemos a Licença Paternidade estendida de 15 dias.
• Licença Pet - Entendemos que a perda de um pet é um momento difícil, afinal, eles fazem parte da família. Por isso, oferecemos Licença Pet por Luto, permitindo que nossos colaboradores tenham um tempo para lidar com essa despedida.