Analista de CS Júnior

Grupo Apoio Segura LTDA; Vila Argos; Híbrido; BRL 28 000 - 45 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-Refeição

Bonificação por Assiduidade Presencial

Bônus por Metas

Auxílio Home Office

Day Off no aniversário

Vale-Transporte

Seguro de Vida

Resumo da oferta

Grupo Apoio Segura LTDA está contratando um Analista de Sucesso do Cliente Júnior para atuar no relacionamento com clientes de uma empresa de contabilidade em São Paulo, apoiando desde o onboarding até o acompanhamento contínuo, com foco em satisfação e retenção.

O regime é CLT, em formato híbrido (escala em dias alternados), com horário comercial. O profissional atuará no bairro da Lapa, com benefícios como vale-refeição, bônus por metas e auxílio home office.

Qualificações

• Ensino Médio completo ou Ensino Superior em andamento (Administração, Ciências Contábeis, Comunicação ou áreas correlatas).
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização, proatividade e atenção a detalhes.
• Facilidade com ferramentas digitais (planilhas, CRM e sistemas de atendimento).

Responsabilidades

• Gerenciar carteira de clientes, mantendo um relacionamento próximo e ativo.
• Conduzir reuniões de alinhamento e acompanhamento de expectativas.
• Realizar o onboarding de novos clientes, garantindo uma experiência fluida.
• Antecipar problemas e propor soluções para evitar insatisfações.
• Registrar interações e ocorrências em CRM/sistemas de atendimento.
• Acompanhar pesquisas de satisfação (NPS) e indicadores básicos da saúde do cliente.

Conhecimentos

Boa comunicação verbal e escrita

Organização

Proatividade

Atenção a detalhes

Facilidade com ferramentas digitais

Formação académica

Ensino Médio completo ou Superior em andamento

Ferramentas

Planilhas

CRM

Sistemas de atendimento

Descrição da oferta de emprego

Buscamos um(a) Analista de Sucesso do Cliente Júnior para atuar no relacionamento com clientes de uma empresa de contabilidade em São Paulo, apoiando desde o onboarding até o acompanhamento contínuo, com foco em satisfação e retenção.

Principais responsabilidades:

• Gerenciar carteira de clientes, mantendo um relacionamento próximo e ativo.
• Conduzir reuniões de alinhamento e acompanhamento de expectativas.
• Realizar o onboarding de novos clientes, garantindo uma experiência fluida.
• Antecipar problemas e propor soluções para evitar insatisfações.
• Registrar interações e ocorrências em CRM/sistemas de atendimento.
• Acompanhar pesquisas de satisfação (NPS) e indicadores básicos da saúde do cliente.

Requisitos:

• Ensino Médio completo ou Ensino Superior em andamento (Administração, Ciências Contábeis, Comunicação ou áreas correlatas).
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização, proatividade e atenção a detalhes.
• Facilidade com ferramentas digitais (planilhas, CRM e sistemas de atendimento).

Diferenciais:

• Conhecimento básico em rotinas contábeis, fiscais ou de DP.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte.
• Familiaridade com ferramentas como Gclick e Digisac.

Regime:

CLT | Híbrido (escala em dias alternados)

Local:

Lapa - São Paulo/SP (Rua Barão de Jundiaí, 523)

Horário:

Segunda a quinta (08h às 18h) | Sexta (08h às 17h)

Benefícios:

• Vale-Refeição: R$ 31,00/dia (Cartão Flash)
• Bonificação por Assiduidade Presencial: R$ 500,00
• Bônus por Metas: Até R$ 500,00
• Auxílio Home Office: R$ 90,30/mês
• Day Off no aniversário
• Vale-Transporte
• Seguro de Vida