Assistente de Customer Service Sênior – São Paulo/SP

CREARE SISTEMAS S.A.; Canoas; On-site; BRL 39,000 - 67,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Day Off

Vale Alimentação

Vale Refeição

PPR

Job summary

A CREARE SISTEMAS S.A. busca um Assistente de Customer Service Sênior para atuar no atendimento aos clientes sobre os sistemas contratados, assegurando o cumprimento dos prazos acordados e apoiando Técnicos de Campo em rotinas administrativas.

Responsável por monitorar alertas, abrir chamados e orientar condutores, além de apoiar colegas em clientes. Benefícios incluem assistência médica, odontológica, vale refeição e auxílio educação. CNH B desejável e Excel básico é esperado.

Qualifications

• Ensino superior cursando em áreas diversas.
• Conhecimento básico em Excel.
• Disponibilidade para atuar no RS e ter CNH B válida (diferencial).

Responsibilities

• Atender empresas sobre o uso do sistema da empresa.
• Monitorar e tratar alertas gerados pelo sistema conforme SLAs.
• Atender à base de condutores, abrindo chamados e solucionando dúvidas.
• Apoiar colegas alocados em clientes com demandas internas.

Skills

Atendimento ao cliente

Comunicação eficaz

Organização

Education

Ensino superior cursando

Tools

Pacote Office

Excel

Job description

Nesta oportunidade de Assistente de Customer Service Sênior, você será responsável por prestar atendimento aos nossos clientes em relação aos sistemas contratados, visando o cumprimentos dos prazos acordados, além de prestar apoio aos Técnicos de Campo em rotinas administrativas e de relacionamento com os clientes.

Para esta oportunidade é necessário que você:

• – Tenha Ensino Superior cursando em áreas diversas;
• – Tenha conhecimento básico na utilização do Pacote Office, principalmente Excel;

Será um diferencial se:

• – Tiver experiência com atendimento ao cliente;
• – Tiver CNH B válida;
• – Experiência com sistemas de rastreamento ou telemetria.

Atividades:

Para te ajudar a entender o desafio, aqui estão algumas responsabilidades:

• – Será responsável pelo atendimento à empresas em questões relacionadas à utilização do sistema da empresa;
• – Será responsável por monitorar e tratar os alertas gerados pelo sistema, conforme diretrizes e SLAs acordo com cada cliente;
• – Será responsável por prestar atendimento a base de condutores, prestando auxílio na abertura de chamados e solucionando dúvidas;
• – Apoiar colegas alocados em clientes, com demandas internas.

Ambiente:

Somos umaempresa de tecnologia orientada a desenvolver soluções customizadas para auxiliar nossos clientes a gerir suas frotas de forma eficiente. Nossa missão além de promover a melhoria nos processos logísticos dos nossos clientes é promover um ambiente desafiador a fim de incentivar o autoconhecimento e autodesenvolvimento adaptado as necessidades profissionais dos nossos colaboradores.

Benefícios:

• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Assistência Psicológica
• Auxílio Combustível
• Auxílio Creche
• Auxílio Educação
• Day Off
• Kit Bebê
• Plano de Saúde
• Vale Alimentação
• Vale Refeição
• PPR (Participação nos Lucros e Resultados)

Requisitos:

Ensino médio Experiência desejada: Atendimento ao cliente (interno e externo) – 6 meses

Observações sobre a remuneração:

Não informado