ASSISTENTE DE CUSTOMER SERVICE

Ingleza Ind Produtos de Limpeza e Cosméticos LTDA; Santa Luzia; On-site; BRL 28,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência médica

Assistência odontológica

Vale alimentação

Refeitório interno

Seguro de vida

Job summary

A Ingleza Ind Produtos de Limpeza e Cosméticos LTDA está contratando um assistente de logística/comercial para gerenciar o agendamento de entregas, inserir dados no ERP e manter o relacionamento com transportadoras. O profissional atuará no atendimento a clientes, assegurando o cumprimento de prazos e a correta documentação para cada entrega.

O cargo exige proatividade, foco na solução de problemas e boa comunicação.

Qualifications

• Experiência em rotinas de administração de vendas/logística.
• Experiência em atendimento ao cliente.
• Conhecimento intermediário de Pacote Office.

Responsibilities

• Realizar agendamento de entregas com clientes por portais, e-mail e telefone.
• Inserir e atualizar informações de agendamento no ERP.
• Garantir cumprimento de SLAs de agendamento e reagendar conforme necessidade.
• Manter contato com transportadoras para alinhamento de horários (FUP).
• Validar documentos básicos para agendamento (NF, pedido, dados logísticos).
• Apoiar o time na priorização de pedidos urgentes.

Skills

Agendamento de entregas

ERP

SLAs

Atendimento

Pacote Office intermediário

Proatividade

Solução de Problemas

Comunicação

Tools

ERP

Pacote Office

Job description

Há mais de 60 anos no mercado de limpeza, somos referência em produtos inovadores, de alta performance e com perfumes surpreendentes. Nos comprometemos diariamente a levar felicidade, proteção e cuidado a milhares de lares brasileiros. Afinal, felicidade é estar com você!

• Realizar agendamento de entregas junto a clientes (portais, e-mail, telefone)
• Inserir e atualizar informações de agendamento em sistema (ERP)
• Garantir cumprimento de SLAs de agendamento
• Tratar recusas de agenda e reagendar conforme necessidade
• Manter contato com transportadoras para alinhamento de horários (FUP)
• Validar documentos básicos para agendamento (NF, pedido, dados logísticos)
• Apoiar o time na priorização de pedidos urgentes
• Recebimento e gestão de ordens de coleta FOB
• Gestão da grade de carregamento FOB
• Experiência em rotinas de administração de vendas/logística
• Experiência em atendimento
• Experiência com pacote office intermediário
• Proatividade
• Atenção concentrada
• Solução de Problemas

• - Assistência Médica
• - Assistência Odontológica
• - Cartão Farmácia
• - Descontos Escolares
• - Fretado
• - Kit Escolar ( Filhos)
• - Kit Natal
• - Kit presença premiada
• - Kit UAUBaby
• - PPR
• - Refeitório interno
• - Seguro de Vida
• - Tempo de casa
• - Vale Alimentação
• - WellHub