ASSISTENTE DE CUSTOMER SERVICE

Conexão Centro de Avaliação Psicológica e Desenvolvimento Humano

Curitibanos

Presencial

BRL 20 000 - 27 000

Tempo integral

Há 13 dias

Gerador de candidaturas

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Ultrapassa os filtros ATS

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale alimentação

Vale transporte

Assistência funeral

Resumo da oferta

Conexão Centro de Avaliação Psicológica e Desenvolvimento Humano procura Assistente de Customer Service para atuar em Curitibanos/SC, acompanhando a jornada do cliente e conectando soluções para uma experiência positiva. O papel exige excelente comunicação, empatia e proatividade.

Requisitos incluem ensino médio completo, informática básica e disponibilidade para trabalho presencial. Horário comercial, 44 horas semanais, com benefícios descritos.

Qualificações

Ensino médio completo é obrigatório.
Ótima comunicação verbal e escrita.
Conhecimento intermediário em informática.
Empatia e escuta ativa.
Proatividade.
Organização e capacidade de acompanhar várias demandas.
Disponibilidade para atuação presencial na Loja ATPlus de Curitibanos/SC.

Responsabilidades

Realizar atendimento presencial na LOJA ATPLUS DE CURITIBANOS, fortalecendo o relacionamento com os clientes da região.
Acompanhar a jornada do cliente desde a instalação até a utilização dos serviços e fidelização.
Orientar os clientes sobre a utilização da Central do Cliente ATPlus e demais aplicativos.
Realizar atendimento e acompanhamento de demandas relacionadas à experiência do cliente.
Identificar necessidades, dificuldades e oportunidades de melhoria na jornada do cliente.
Coletar e registrar feedbacks dos clientes, compartilhando informações relevantes com as áreas responsáveis.
Fazer a interface entre as diversas áreas da empresa para facilitar a resolução de demandas e problemas recorrentes.
Identificar oportunidades de negócio e encaminhá-las ao setor Comercial.

Conhecimentos

Ótima comunicação verbal e escrita

Empatia

Resolução de Problemas

Proatividade

Análise de Dados

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

Assistente de Customer Service

1 vaga | Curitibanos - SC

Funções

Acompanhar a jornada do cliente ATPlus, compreendendo suas necessidades, identificando oportunidades de melhoria e conectando soluções para proporcionar uma experiência positiva e vinculando soluções e contribuindo para que os clientes tenham uma experiência positiva e de sucesso com nossos serviços.

HABILIDADES

Ótima comunicação verbal e escrita
Empatia
Resolução de Problemas
Proatividade
Análise de Dados

RESPONSABILIDADES

Realizar atendimento presencial na LOJA ATPLUS DE CURITIBANOS, fortalecendo o relacionamento com os clientes da região
Acompanhar a jornada do cliente desde a instalação até a utilização dos serviços e fidelização
Orientar os clientes sobre a utilização da Central do Cliente ATPlus e demais aplicativos
Realizar atendimento e acompanhamento de demandas relacionadas à experiência do cliente
Identificar necessidades, dificuldades e oportunidades de melhoria na jornada do cliente
Coletar e registrar feedbacks dos clientes, compartilhando informações relevantes com as áreas responsáveis
Fazer a interface entre as diversas áreas da empresa para facilitar a resolução de demandas e problemas recorrentes
Identificar oportunidades de negócio e encaminhá-las ao setor Comercial

REQUISITOS

Formação mínima: Ensino médio completo
Ótima comunicação verbal e escrita
Conhecimento intermediário em informática
Empatia e escuta ativa
Proatividade
Organização e capacidade de acompanhar múltiplas demandas
Disponibilidade para atuação presencial na Loja ATPlus de Curitibanos/SC

EXPEDIENTE

HORARIO COMERCIAL DE SEGUNDA A SÁBADO

Informações da Vaga

INFORMAÇÕES COMPLETAS NO PORTAL DE VAGAS DA ATPLUS - https://atplus.digital com nome da vaga ASSISTENTE SUCESSO DO CLIENTE (presencial) - LOJA CURITIBANOS

Conhecimento Necessário