APOIO TÉCNICO - Volta Redonda RJ

Zamix Provedor; Brasil; Teletrabalho; BRL 20 000 - 30 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Zamix Provedor procura profissional para atuar no suporte técnico, com foco em atendimento via central e contato pró-ativo com clientes. Você preencherá dados em sistemas e alimentará planilhas de produção para análise técnica.

O candidato deve ter ensino médio completo, conhecimentos intermediários de informática e disponibilidade de horários, residindo em Volta Redonda ou adjacências.Será parte de uma equipe que gerencia campanhas de qualidade de acesso ao cliente e monitora atividades do

Qualificações

• Competências em comunicação e disciplina para seguir procedimentos.
• Facilidade de adaptação a mudanças e novas tarefas.
• Proatividade e capacidade de tomar decisões com imparcialidade.

Responsabilidades

• Atuar no suporte ao técnico via central telefônica ou mensageiros.
• Realizar contato pró-ativo com clientes através da central telefônica.
• Preencher dados dos atendimentos em sistema.
• Alimentar as planilhas de produção diária e análise técnica.
• Realizar auditorias via dados dos sistemas e filtrar as atividades de campo de acordo com parâmetros definidos.
• Atuar no controle das agendas de reagendamento da operação de campo.
• Atender demandas de campanhas que visam a qualidade do acesso ao cliente.
• Monitorar atividades realizadas pelo campo.

Conhecimentos

Comunicação

Procedimentos

Flexibilidade

Proatividade

Responsabilidade

Multitarefas

Informática básica

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

Atividades:

• Atuar no suporte ao técnico via central telefônica ou mensageiros;
• Realizar contato pró-ativo com clientes através da central telefônica;
• Preencher dados dos atendimentos em sistema;
• Alimentar as planilhas de produção diária e análise técnica;
• Realizar auditorias via dados dos sistemas e filtrar as atividades de campo de acordo com parâmetros definidos;
• Atuar no controle das agendas de reagendamento da operação de campo;
• Atender demandas de campanhas que visam a qualidade do acesso ao cliente;
• Monitorar atividades realizadas pelo campo.

Competências

• Comunicação;
• Facilidade em seguir procedimentos;
• Flexibilidade;
• Proatividade;
• Responsabilidade/Imparcialidade para tomada de decisões;
• Multitarefas;
• Conhecimentos de informática: Redes, digitação e Pacote Office.

Requisitos:

• Ensino Médio Completo
• Conhecimentos Intermediários de Informática
• Disponibilidade de Horários
• Residir em Volta Redonda ou Adjacências