Assistente de atendimento - SP

Ullian Portas e Janelas; São José do Rio Preto; On-site; BRL 20,000 - 31,000; Full time

Job summary

ULLIAN ESQUADRIAS METALICA LTDA está contratando um Assistente de atendimento para atuar em São José do Rio Preto. O profissional lidará com clientes e a equipe comercial, apoiando vendas, entregas, qualidade dos produtos e informações técnicas, com foco na resolução de problemas e satisfação do cliente.

Você registrará demandas no ERP, acompanhará o andamento e garantirá conclusão dentro do prazo, além de contribuir com melhorias contínuas nos processos e manter-se atualizado sobre os produtos.

Responsibilities

• Atender clientes e equipe comercial em todos os assuntos relacionados às vendas, entregas, qualidade dos produtos, informações técnicas e apoio administrativo.
• Prestar suporte em dúvidas, reclamações e solicitações de revendedores, consumidores finais, especificadores e equipe corporativa.
• Registrar diariamente no ERP todas as demandas recebidas, acompanhando até a conclusão e retorno ao solicitante.
• Checar semanalmente os atendimentos em aberto para garantir atendimento e finalização dentro do prazo.
• Contribuir para melhoria de processos e manter-se atualizado sobre produtos e serviços oferecidos pela empresa.
• Zelar pela qualidade do atendimento, manter o ambiente de trabalho limpo, organizado e em conformidade com normas de segurança, qualidade e meio ambiente.

Job description

Atender os clientes e equipe comercial em todos os assuntos relacionados as vendas, entregas, qualidade dos produtos, informações técnicas e apoio administrativo, focado em resolução de problemas e na busca das satisfações. Realizar diariamente atendimento através de todos os canais da empresa, prestando suporte em duvidas, reclamações e solicitações de revendedores, consumidores finais, especificadores e equipe corporativa. Registrar diariamente no ERP todas as demandas recebidas, acompanhando na interação com as áreas afins até a conclusão e retorno final ao solicitante. Checar semanalmente os atendimentos em aberto para garantir o atendimento e finalização dentro prazo. Contribuir sempre que necessário para a identificação de oportunidades de melhoria nos processos. Participar periodicamente de treinamentos e capacitações, aprimorando habilidades e conhecimentos técnicos. Manter-se atualizado constantemente sobre os produtos e serviços oferecidos pela empresa. Zelar continuamente pela qualidade do atendimento. Manter diariamente o ambiente de trabalho limpo, organizado e em conformidade com normas de segurança, qualidade e meio ambiente. Diariamente, cumprir as normas, políticas, procedimentos internos e o código de ética da empresa.

Formação Acadêmica

Não informado

Salário

A combinar

Cargo

Assistente de atendimento

Empresa

ULLIAN ESQUADRIAS METALICA LTDA
Indústria de esquadrias para janelas.

Ramo

Metalurgia/ Siderurgia

(EB)