Assistente de Atendimento Pós Venda - SP

Atitude Empregos; São José dos Campos; On-site; BRL 27,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Transporte

Job summary

A Atitude empregos procura Assistente administrativo em São José dos Campos (SP). O profissional acompanhará entregas, tratará ocorrências e realizará atendimento multicanal aos clientes para esclarecer dúvidas e assegurar a satisfação.

O papel envolve interface entre setores (vendas, logística, financeiro e assistência técnica), registro em CRM e monitoramento de prazos. Benefícios incluem vale transporte e horários comerciais.

Qualifications

• Formação acadêmica não informada no anúncio.

Responsibilities

• Acompanhar entregas: monitorar o rastreio de pedidos.
• Resolução de ocorrências: tratar atrasos, avarias, extravios ou problemas no recebimento dos produtos.
• Gestão de trocas e devoluções: abrir, acompanhar e finalizar processos.
• Atendimento multicanal: responder dúvidas via chat, e-mail, telefone ou marketplaces.
• Interface entre setores: ponte entre vendas, logística, financeiro e assistência técnica.
• Registro e controle: atualizar CRM e planilhas com protocolos e monitorar indicadores de qualidade.
• Pesquisa de satisfação: contatar clientes após entrega para avaliar a experiência.

Job description

Cargo

Assistente administrativo

Atividades: Acompanhamento de entregas: Monitorar o rastreio de pedidos. Resolução de ocorrências: Tratar atrasos, avarias, extravios ou problemas no recebimento dos produtos. Gestão de trocas e devoluções: Abrir, acompanhar e finalizar processos de logística reversa, garantia e laudos técnicos. Atendimento multicanal: Responder dúvidas, orientar sobre o uso de mercadorias ou serviços e solucionar reclamações via chat, e-mail, telefone ou marketplaces. Interface entre setores: Fazer a ponte de comunicação entre as áreas de vendas, logística, financeiro e assistência técnica. Registro e controle: Atualizar sistemas de CRM e planilhas com protocolos de atendimento, além de monitorar os indicadores de qualidade e prazos de resposta. Pesquisa de satisfação: Entrar em contato com o cliente após a entrega ou prestação do serviço para avaliar a experiência de compra

Benefícios: R$2.500,00 + Vale Transporte Horário: Segunda a Quinta das 08h00 as 18h00 / Sexta das 08h00 as 17h00

Formação Acadêmica

Não informado

Salário

A combinar

Cargo

Assistente administrativo

Empresa

Atitude empregos

Consultoria em recursos humanos, recrutamento e selação.

Ramo

Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção

(EB)