Assistente de atendimento - SP

Ullian Portas e Janelas; São José do Rio Preto; On-site; BRL 29,000 - 47,000; Full time

Job summary

ULLIAN ESQUADRIAS METALICA LTDA busca um Assistente de atendimento para atuar em São José do Rio Preto, com foco no suporte a clientes, revendedores e equipe interna. O profissional registrará demandas no ERP, acompanhará o andamento e garantirá o cumprimento de prazos.

O candidato ideal terá comunicação clara, experiência em atendimento e disponibilidade para evoluir nos processos da empresa, mantendo-se atualizado sobre os produtos oferecidos.

Qualifications

• Experiência em atendimento ao cliente será valorizada.
• Capacidade de lidar com reclamações e solicitações com empatia.
• Boa comunicação verbal e escrita em PT-BR.

Responsibilities

• Atender clientes e a equipe comercial em dúvidas, reclamações e solicitações.
• Registrar no ERP as demandas diárias e acompanhar o fluxo até a solução.
• Monitorar atendimentos abertos semanalmente para cumprir prazos.
• Contribuir para melhorias de processos e manter-se atualizado sobre produtos.

Skills

Atendimento ao cliente

Comunicação eficaz

Resolução de problemas

Trabalho em ERP

Tools

ERP

Job description

Atender os clientes e equipe comercial em todos os assuntos relacionados as vendas, entregas, qualidade dos produtos, informações técnicas e apoio administrativo, focado em resolução de problemas e na busca das satisfações. Realizar diariamente atendimento através de todos os canais da empresa, prestando suporte em duvidas, reclamações e solicitações de revendedores, consumidores finais, especificadores e equipe corporativa. Registrar diariamente no ERP todas as demandas recebidas, acompanhando na interação com as áreas afins até a conclusão e retorno final ao solicitante. Checar semanalmente os atendimentos em aberto para garantir o atendimento e finalização dentro prazo. Contribuir sempre que necessário para a identificação de oportunidades de melhoria nos processos. Participar periodicamente de treinamentos e capacitações, aprimorando habilidades e conhecimentos técnicos. Manter-se atualizado constantemente sobre os produtos e serviços oferecidos pela empresa. Zelar continuamente pela qualidade do atendimento. Manter diariamente o ambiente de trabalho limpo, organizado e em conformidade com normas de segurança, qualidade e meio ambiente. Diariamente, cumprir as normas, políticas, procedimentos internos e o código de ética da empresa.

Formação Acadêmica

Não informado

Salário

A combinar

Cargo

Assistente de atendimento

Empresa

ULLIAN ESQUADRIAS METALICA LTDA

Indústria de esquadrias para janelas.

Ramo

Metalurgia/ Siderurgia

(FC)