Assistente de atendimento

Ullian Portas e Janelas; São José do Rio Preto; On-site; BRL 20,000 - 33,000; Full time

Job summary

Ullian Esquadrias Metalica LTDA, localizada em São José do Rio Preto, busca um(a) Assistente de atendimento para atuar no suporte a clientes e à equipe comercial, com foco na resolução de dúvidas, reclamações e solicitações de revendedores e consumidores finais.

Você registrará as demandas no ERP, acompanhará o andamento com as áreas envolvidas e garantirá o cumprimento de prazos, mantendo a qualidade do atendimento e apoiando treinamentos para melhoria contínua.

Responsibilities

• Atender clientes e equipe comercial em dúvidas, reclamações e solicitações.
• Registrar demandas no ERP e acompanhar até a conclusão.
• Checar atendimentos abertos semanalmente para cumprir prazos.
• Contribuir para melhoria de processos e qualidade do atendimento.

Skills

Atendimento ao cliente

Comunicacao eficaz

Tools

ERP

Job description

Atender os clientes e equipe comercial em todos os assuntos relacionados as vendas, entregas, qualidade dos produtos, informações técnicas e apoio administrativo, focado em resolução de problemas e na busca das satisfações. Realizar diariamente atendimento através de todos os canais da empresa, prestando suporte em duvidas, reclamações e solicitações de revendedores, consumidores finais, especificadores e equipe corporativa. Registrar diariamente no ERP todas as demandas recebidas, acompanhando na interação com as áreas afins até a conclusão e retorno final ao solicitante. Checar semanalmente os atendimentos em aberto para garantir o atendimento e finalização dentro prazo. Contribuir sempre que necessário para a identificação de oportunidades de melhoria nos processos. Participar periodicamente de treinamentos e capacitações, aprimorando habilidades e conhecimentos técnicos. Manter-se atualizado constantemente sobre os produtos e serviços oferecidos pela empresa. Zelar continuamente pela qualidade do atendimento. Manter diariamente o ambiente de trabalho limpo, organizado e em conformidade com normas de segurança, qualidade e meio ambiente. Diariamente, cumprir as normas, políticas, procedimentos internos e o código de ética da empresa.

Formação Acadêmica

Não informado

Salário

A combinar

Cargo

Assistente de atendimento

Empresa

ULLIAN ESQUADRIAS METALICA LTDA

Indústria de esquadrias para janelas.

Ramo

Metalurgia/ Siderurgia

(EC)