Assistente de Atendimento Pós Venda

Atitude Empregos; São José dos Campos; On-site; BRL 26,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Transporte

Salário base R$2.500,00

Job summary

Atitude empregos em Recursos Humanos, recrutamento e seleção, busca Assistente Administrativo para atuar em São José dos Campos. O(a) candidato(a) acompanhará entregas, rastreará pedidos e resolverá ocorrências, além de gerenciar trocas e devoluções.

O papel envolve atendimento multicanal, interface entre vendas, logística, financeiro e assistência técnica, além de registrar dados em CRM e planilhas, acompanhando indicadores de qualidade.

Qualifications

• Acompanhamento de entregas e rastreamento de pedidos.
• Gestão de trocas e devoluções com encerramento de processos.
• Atendimento multicanal através de chat, e-mail, telefone ou marketplaces.
• Interface entre vendas, logística, financeiro e assistência técnica para fluidez operacional.
• Registro em CRM e planilhas, com monitoramento de prazos e qualidade.
• Pesquisa de satisfação com clientes após a entrega ou serviço.

Responsibilities

• Acompanhamento de entregas e rastreio de pedidos.
• Resolução de ocorrências como atrasos, avarias e extravios.
• Gestão de trocas e devoluções com processos de logística reversa.
• Atendimento multicanal via chat, e-mail, telefone ou marketplaces.
• Intermediação entre vendas, logística, financeiro e assistência técnica.
• Registro e controle em CRM e planilhas, com monitoramento de prazos e qualidade.
• Contato com clientes para avaliação de experiência.

Skills

Acompanhamento entregas

Rastreamento de pedidos

Gestão devoluções

Atendimento multicanal

Comunicação interna

CRM

Indicadores de qualidade

Job description

Cargo

Assistente administrativo

Atividades: Acompanhamento de entregas: Monitorar o rastreio de pedidos. Resolução de ocorrências: Tratar atrasos, avarias, extravios ou problemas no recebimento dos produtos. Gestão de trocas e devoluções: Abrir, acompanhar e finalizar processos de logística reversa, garantia e laudos técnicos. Atendimento multicanal: Responder dúvidas, orientar sobre o uso de mercadorias ou serviços e solucionar reclamações via chat, e-mail, telefone ou marketplaces. Interface entre setores: Fazer a ponte de comunicação entre as áreas de vendas, logística, financeiro e assistência técnica. Registro e controle: Atualizar sistemas de CRM e planilhas com protocolos de atendimento, além de monitorar os indicadores de qualidade e prazos de resposta. Pesquisa de satisfação: Entrar em contato com o cliente após a entrega ou prestação do serviço para avaliar a experiência de compra Benefícios: R$2.500,00 + Vale Transporte Horário: Segunda a Quinta das 08h00 as 18h00 / Sexta das 08h00 as 17h00

Formação Acadêmica

Não informado

Salário

A combinar

Cargo

Assistente administrativo

Empresa

Atitude empregos

Consultoria em recursos humanos, recrutamento e selação.

Ramo

Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção

(EC)