Assistente de Atendimento Pós Venda - SP

Atitude Empregos; São José dos Campos; On-site; BRL 25,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Transporte

Job summary

A Atitude empregos, consultoria em RH, está contratando um Assistente Administrativo para atuar em São José dos Campos. O profissional fará o acompanhamento de entregas, atendimento multicanal e interface entre setores, mantendo registros em CRM e planilhas. Lida com trocas, devoluções e reclamações, com foco na satisfação do cliente.

A remuneração é de R$ 2.500,00 mensais, acrescida de Vale Transporte, com jornada de segunda a quinta das 08h00 às 18h00 e sexta-feira das 08h00 às 17h00.

Responsibilities

• Acompanhamento de entregas e rastreio de pedidos.
• Tratar atrasos, avarias, extravios ou problemas no recebimento.
• Gestão de trocas e devoluções: abrir, acompanhar e finalizar processos de logística reversa, garantia e laudos técnicos.
• Atendimento multicanal: dúvidas via chat, e-mail, telefone ou marketplaces.
• Interface entre setores: comunicação entre vendas, logística, financeiro e assistência técnica.
• Registro e controle: atualizar CRM e planilhas com protocolos de atendimento, monitorando KPIs e prazos.
• Pesquisa de satisfação: contatar o cliente após entrega para avaliar a experiência de compra.

Job description

Cargo

Assistente administrativo

Atividades

Acompanhamento de entregas: Monitorar o rastreio de pedidos. Resolução de ocorrências: Tratar atrasos, avarias, extravios ou problemas no recebimento dos produtos. Gestão de trocas e devoluções: Abrir, acompanhar e finalizar processos de logística reversa, garantia e laudos técnicos. Atendimento multicanal: Responder dúvidas, orientar sobre o uso de mercadorias ou serviços e solucionar reclamações via chat, e-mail, telefone ou marketplaces. Interface entre setores: Fazer a ponte de comunicação entre as áreas de vendas, logística, financeiro e assistência técnica. Registro e controle: Atualizar sistemas de CRM e planilhas com protocolos de atendimento, além de monitorar os indicadores de qualidade e prazos de resposta. Pesquisa de satisfação: Entrar em contato com o cliente após a entrega ou prestação do serviço para avaliar a experiência de compra.

Benefícios

R$2.500,00 + Vale Transporte. Horário: Segunda a Quinta das 08h00 as 18h00 / Sexta das 08h00 as 17h00.

Formação Acadêmica

Não informado

Salário

A combinar

Cargo (repeated)

Assistente administrativo

Empresa

Atitude empregos

Consultoria em recursos humanos, recrutamento e selação.

Ramo

Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (FC)