Analista de Documentoscópia | Área Bancária - 534703

dbm contact center; Curitiba; Presencial; BRL 22 000 - 31 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Bonificação de R$450,00

Vale-Transporte

Vale-Refeição / Alimentação

Convênio médico com cobertura 50%

Telemedicina e dependentes

Convênio Odontológico para dependentes

CARE: suporte jurídico, psicológico e

Total Pass: acesso a academias

Auxílio-Creche

Empréstimo consignado

Clube de Descontos

Dia D - integração com marketing

Resumo da oferta

A dbm contact center está contratando para atuar como analista de alerts de fraude, com foco em transações suspeitas e validação de dados de clientes PF e PJ.

O profissional atuará de segunda a sexta, com benefícios atrativos, incluindo apoio médico, odontológico e programas de bem-estar, proporcionando oportunidades de crescimento na equipe.

Qualificações

• Ensino médio completo (Superior será considerado diferencial).
• Conhecimento básico em informática e digitação.
• Desejável experiência em operações de contact center.
• Diferencial: conhecimento na ferramenta Falcon.
• Diferencial: experiência de análise em KYC.

Responsabilidades

• Realizar análise dos alertas transacionais gerados pelas ferramentas de prevenção a fraudes.
• Analisar as movimentações do portador e confirmar transações suspeitas.
• Validar documentos enviados pelo cliente e consultar dados PF e PJ.
• Registrar resultados da análise e manter registros atualizados.
• Atender ligações dos portadores para esclarecimentos e confirmações de dados.
• Verificar diariamente chargebacks no portal das bandeiras e identificar motivos.

Conhecimentos

Comunicação

Resiliência

Relacionamento interpessoal

Assiduidade

Perfil Analítico

Formação académica

Ensino Médio Completo

Superior será considerado diferencial

Ferramentas

Falcon

Descrição da oferta de emprego

Olá caro candidato! Aqui seguem algumas informações para te conquistar e você vir a ser parte do time de excelência DBM!

Desafio Do Cargo

Realizar análise dos alertas transacionais gerados pelas ferramentas do projeto com o objetivo de identificar movimentações suspeitas. O contato ativo com o portador é realizado em situações pontuais em que se faz necessária a confirmação da transação alertada.

Vaga também destinada a PCD.

NOSSO PROCESSO SELETIVO

• Inscrição;
• Entrevista presencial e online;
• Testes;
• Resultado;
• Entrega de documentos e exame admissional;
• Integração e treinamento.

ROTINA COMUM DO CARGO

• Realizar análise dos alertas transacionais gerados pela ferramenta de prevenção a fraudes;
• Analisar as movimentações do portador;
• Validar documentos enviados pelo cliente;
• Realizar a consulta dos dados do cliente PF e PJ;
• Registrar o resultado da análise (PF E PJ);
• Atender ligações recebidas dos portadores dos cartões, para esclarecimentos de dúvidas e confirmações necessárias de dados;
• Realizar aprovação ou recusa da transação, fazendo os devidos registros;
• Verificar extrato do cliente (PF E PJ);
• Dar a devolutivas para os clientes dos processos de análise solicitadas;
• Garantir o atendimento de forma conclusiva e assertiva atendendo as necessidades dos clientes;
• Analisar diariamente no portal das Bandeiras os chargebacks; representados, identificando cada motivo se está de acordo coma regra da Bandeira.

Requisitos

O QUE BUSCAMOS

• Ø Ensino médio completo (superior será considerado um diferencial)
• Ø Conhecimento básico em informática e digitação;
• Ø Desejável ter atuado em operações de contact center;
• Ø Diferencial Conhecimento na ferramenta Falcon;
• Diferencial experiência de análise no KYC.

Disponibilidade para trabalhar de Segunda à Sexta das 9h00 às 17h12.

• Comunicação;
• Resiliência;
• Relacionamento interpessoal;
• Assiduidade;
• Perfil Analítico.

ANOTA AI OS PRINCIPAIS DOCUMENTOS PARA ADMISSÃO

• Documentos pessoais (RG, CPF, Reservista);
• Título de eleitor (não pode ser certidão emitida pelo TRE);
• Carteira de trabalho (física ou digital);
• Comprovante de conclusão de ensino médio, faculdade ou declaração da faculdade cursando;
• Comprovante de residência atualizado (dos últimos 60 dias).

Benefícios

Benefícios que cuidam de você, dentro e fora do trabalho.

BONIFICAÇÃO R$ 450,00 (conforme atingimento das métricas)

Ajuda No Dia a Dia

Vale-Transporte: Conforme necessidade de deslocamento. Aceitamos todas as empresas de transporte público.

Vale-Refeição ou Alimentação: R$ 24,85 por dia, direto no seu cartão-benefício carga horária acima de 44hrs semanais.

Saúde e Bem-estar

• Convênio Médico: a partir de 90 dias. Cobertura de 50% pela empresa. Estendido a dependentes.
• Telemedicina: desde o 1º mês de contrato. Atendimentos em todas as especialidades + 2 consultas/mês com psicólogos. Estendido a dependentes.
• Convênio Odontológico: a partir de 90 dias. Várias opções de cobertura e estendido a dependentes.
• CARE: suporte jurídico, psicológico e nutricional com profissionais especializados;
• Total Pass: benefício de bem-estar e acesso a academias e atividades físicas (consulte regras).

Apoio à Família

Auxílio-Creche: R$ 364,00 mensais para filhos até 30 meses (ou até 42 meses para associados ao sindicato). Válido para mães e pais, mediante comprovação.

Facilidade Financeira

Empréstimo Consignado - parceria com instituições financeiras com taxas exclusivas para colaboradores dbm.

Descontos e Vantagens

Clube de Descontos dbm - Parcerias com diversos segmentos. Descontos de 10% a 70%. Disponível desde o seu primeiro dia.

Ambiente leve e oportunidade de crescimento e desenvolvimento

DIA D (Descontração) - Um dia por mês preparado pelo time de Marketing para curtir, rir e renovar as energias com a equipe.

Vem fazer parte do time com a gente!