Assistente Comercial Interno - Área Bancária - 549277

dbm contact center; Curitiba; On-site; BRL 20,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

BONIFICAÇÃO 650 BRL

Vale-Transporte

Vale-Refeição/Alimentação

Convênio médico

Auxílio-Creche

Descontos dbm

Crescimento profissional

Job summary

A dbm contact center, com atuação em Curitiba, busca profissionais para atendimentos ativos e campanhas de venda de produtos bancários. Vaga destinada a PCD, com treinamento inicial. Requisitos: mais de 18 anos, ensino médio completo e conhecimento básico em informática; experiência em contact center é desejável.

Horário de segunda a sábado, 14h00–20h20, presencial. Benefícios incluem vale-transporte, vale-refeição/alimentação, plano de saúde, auxílio-creche, descontos, programa de crescimento

Qualifications

• Idade mínima de 18 anos.
• Ensino médio completo.
• Conhecimento básico em informática.
• Desejável experiência em contact center.

Responsibilities

• Realizar chamadas ativas e receptivas para clientes do banco.
• Apresentar produtos, esclarecer compromissos e firmar acordos.
• Operar sistemas de call center e registrar interações.
• Seguir normas LGPD e leis de defesa do consumidor.

Skills

Comunicação

Resiliência

Relacionamento interpessoal

Assiduidade

Education

Ensino médio completo

Job description

Olá caro candidato! Aqui seguem algumas informações para te conquistar e você vir a ser parte do time de excelência DBM!

Desafio Do Cargo

Realizar atendimentos ativos e campanhas relacionados à venda de produtos definidos pelo Área Bancaria.

Vaga também destinada a PCD.

Nosso processo seletivo

• Inscrição
• Entrevista presencial e online
• Testes
• Resultado
• Entrega de documentos e exame admissional
• Integração e treinamento

Rotina comum do cargo

• Realizar chamadas ativas e receptivas para clientes que constem em base do banco: Estabelecer comunicação com o cliente de maneira clara e assertiva, informando sobre o produto. Incentivar o pagamento e aquisição;
• Apresentar benefícios dos produtos. Fazer o registrar o acordo formalizado e garantir que o cliente tenha clareza sobre os compromissos assumidos;
• Operar sistemas e ferramentas de call center para registrar interações e acompanhar o status das vendas: Atualizar os sistemas internos de gestão de vendas, os acordos firmados e os pagamentos realizados. Seguir os scripts de venda definidos pelo banco, garantindo uma abordagem padronizada e conforme as políticas e normativos;
• Atuar em conformidade com a legislação vigente e as normas internas do banco: seguir as diretrizes da legislação sobre vendas, como o Código de Defesa do Consumidor e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), garantindo que os direitos do cliente sejam respeitados. Evitar práticas abusivas, como ligar em horários inadequados, ser insistente ou desrespeitoso com o cliente.

Requisitos

• Ter mais de 18 anos;
• Ensino médio completo;
• Conhecimento básico em informática;
• Desejável ter atuado em operações de contact center.

Disponibilidade para trabalhar de Segunda a Sabado das 14h00 as 20h20.

• Comunicação;
• Resiliência;
• Relacionamento interpessoal;
• Assiduidade.

Principais Documentos para Admissão

• Documentos pessoais (RG, CPF, Reservista);
• Título de eleitor (não pode ser certidão emitida pelo TRE);
• Carteira de trabalho (física ou digital);
• Comprovante de conclusão de ensino médio, faculdade ou declaração da faculdade cursando;
• Comprovante de residência atualizado (dos últimos 60 dias).

Benefícios

• BONIFICAÇÃO R$ 650,00 (conforme atingimento das métricas)
• Ajudas no dia a dia: Vale-Transporte -Conforme necessidade de deslocamento. Aceitamos todas as empresas de transporte público.
• Vale-Refeição ou Alimentação - valor de R$ 13,85 por dia, direto no seu cartão-benefício carga horária acima de 36hrs semanais).
• Saúde e Bem-estar: Convênio Médico - A partir de 90 dias. Cobertura de 50% pela empresa. Estendido a dependentes. Telemedicina - Desde o 1º mês de contrato. Atendimentos em todas as especialidades + 2 consultas/mês com psicólogos. Estendido a dependentes. Convênio Odontológico - A partir de 90 dias. Várias opções de cobertura. Estendido a dependentes. CARE - Apoio jurídico, psicológico e nutricional com profissionais especializados. Total Pass - Benefício de bem-estar e acesso a academias e atividades físicas (consulte regras).
• Apoio à família: Auxílio-Creche - R$ 350,00 mensais para filhos até 30 meses (ou até 42 meses para associados ao sindicato). Válido para mães e pais, mediante comprovação.
• Facilidade financeira: Empréstimo Consignado - Parceria com instituições financeiras com taxas exclusivas para colaboradores dbm.
• Descontos e Vantagens: Clube de Descontos dbm - Parcerias com diversos segmentos. Descontos de 10% a 70%. Disponível desde o seu primeiro dia.
• Ambiente leve e oportunidades reais: DIA D (Descontração) - Um dia por mês preparado pelo time de Marketing para curtir, rir e renovar as energias com a equipe. Campanhas motivacionais.
• Plano de Crescimento Profissional: Recrutamentos internos mensais para valorizar quem cresce com a gente.

Vem fazer parte do time com a gente!

dbm contact center