Assistente de Atendimento Pessoal - SAC

abler Vagas; Curitiba; Presencial; BRL 19 000 - 23 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale transporte

Vale alimentação 245,50

Vale refeição

Auxílio Creche

Dia folga aniversário

Seguro de vida

Assistência online psicológica

Desconto Farmácia

Resumo da oferta

Unimed Curitiba busca operador de atendimento ao cliente para atuar na unidade de Curitiba, com foco em prestar informações, registrar manifestações e orientar usuários.

A posição requer Ensino Médio Completo e experiência prévia em atendimento. É contratado sob o regime CLT, com jornada de segunda a sexta-feira das 10h às 18h e aos sábados das 08h às 13h, totalizando 200h mensais, com diversos benefícios inclusos.

Qualificações

• Ensino Médio Completo
• Experiência com atendimento ao cliente, callcenter, telemarketing, SAC ou correlatos
• Fácil acesso
• Facilidade com informação

Responsabilidades

• Prestar atendimento ao cliente, realizar deliberações, registrar as manifestações, prestar informações e esclarecimentos ao público em geral, de acordo com as normativas e regulamentações aplicáveis.
• Receber e conferir as solicitações e manifestações dos diversos públicos, do Sistema Unimed, efetuando a rastreabilidade e registro dos processos, deliberando de acordo com a sua alça, encaminhando quando necessário a outro setor, buscando satisfação do cliente, Atender as empresas contratantes, realizando alterações cadastrais/contratuais, na ferramenta eletrônica de clientes pessoa jurídica, entregando os cartões de identificação, fornecendo informações relacionadas ao contrato, buscando a satisfação dos públicos envolvidos, Monitorar a resposta de outras Unimed’s, bem como, solicitações encaminhadas para a bandeja, com relação aos pedidos de solicitação de liberação, por meio do sistema de gestão, visando atender os prazos das regulações vigentes.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Nível: Operacional

Escolaridade: Ensino médio - Completo

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: Segunda a Sexta-feira das 10h às 18h e Sábado das 08h às 13h (200h mensais).

Benefícios:

• Vale transporte
• Vale alimentação de R$ 245,50
• Vale refeição
• Auxílio Creche
• Dia de folga no mês de aniversário
• Seguro de vida
• Assistência online psicológica, social, jurídica, financeira e previdenciária
• Desconto em Farmácia

Responsabilidades Da Posição

• Prestar atendimento ao cliente, realizar deliberações, registrar as manifestações, prestar informações e esclarecimentos ao público em geral, de acordo com as normativas e regulamentações aplicáveis.
• Receber e conferir as solicitações e manifestações dos diversos públicos, do Sistema Unimed, efetuando a rastreabilidade e registro dos processos, deliberando de acordo com a sua alça, encaminhando quando necessário a outro setor, buscando satisfacção do cliente,Atender as empresas contratantes, realizando alterações cadastrais/contratuais, na ferramenta eletrônica de clientes pessoa jurídica, entregando os cartões de identificação, fornecendo informações relacionadas ao contrato, buscando a satisfacção dos públicos envolvidos,Monitorar a resposta de outras Unimed?s, bem como, solicitações encaminhadas para a bandeja, com relação aos pedidos de solicitação de liberação, por meio do sistema de gestão, visando atender os prazos das regulações vigentes.
• Realizar contato telefônico com o manifestante para fornecer retorno quanto ao andamento do processo, sempre que necessário, até sua finalização, visando a qualidade no atendimento.
• Entregar, receber, conferir, protocolar e encaminhar documentos, tanto de origem interna quanto externa, por meio físico ou eletrônico, mantendo a organização, apresentação e o bom funcionamento da Unidade de Atendimento.
• Solicitar assistência técnica para a resolução de problemas com equipamentos ou sistemas operacionais do setor ou erros do sistema, sugerindo melhoria sempre que possível, a fim de colaborar com o bom funcionamento do setor.
• Executar suas atividades de acordo com os príncipios de Excelência em gestão da qualidade, colaborando para sua atualização.
• Compartilhar informações relativas ao processo entre os membros da equipe, cumprindo as normas de segurança e higiene da Unimed Curitiba, visando manter a integridade física dos colaboradores e clientes.

Requisitos Obrigatórios Para a Posição

• Ensino Médio Completo
• Experiência com atendimento ao cliente, callcenter, telemarketing, SAC ou correlatos
• Fácil acesso
• Facilidade com informação

Sobre a Empresa

Empresa operadora de planos de saúde.