Assistente de Atendimento - Unimed

abler Vagas; Curitiba; Presencial; BRL 22 000 - 29 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale refeição

Vale transporte

Vale alimentação

Plano de saúde

Plano odontológico

Resumo da oferta

A RHNOSSA, conjunto de empresas de saúde, está contratando um assistente para atuar no atendimento ao público em Curitiba/PR. A função envolve apoio administrativo, agendamento de consultas e atendimento a pacientes e visitantes, com foco em qualidade e organização do fluxo de atendimentos.

Exige ensino médio completo e experiência com atendimento. O regime é CLT, com jornada diária de trabalho, benefícios atraentes e oportunidades de crescimento na área da saúde.

Qualificações

• Experiência com atendimento ao público é desejável.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Proatividade e organização.

Responsabilidades

• Recepcionar clientes e visitantes e validar documentos.
• Realizar agendamentos conforme orientações da equipe.
• Prestar atendimento telefônico e fornecer informações.
• Marcar entrevistas ou consultas e direcionar clientes.
• Agendar serviços e facilitar fluxos da equipe de saúde.
• Garantir acesso a tratamentos via sistema de referência.
• Manter dados atualizados e documentos do processo.
• Assessorar internamente sobre assuntos da área.
• Manter área de trabalho limpa conforme padrões de qualidade.
• Gerar dados para auditoria e gestão.

Conhecimentos

Atendimento ao público

Comunicação eficaz

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

Nível: Assistente

Escolaridade: Ensino médio - Completo

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: 08h00 às 17h00 de segunda a sexta-feira

Benefícios: Vale refeição de R$ 48,90, Vale transporte, Vale alimentação de R$ 342,00, Plano de saúde, Plano odontológico

Responsabilidades Da Posição

• Recepcionar e prestar serviços de apoio e clientes, pacientes, acompanhamentos e visitantes (validação de informações quanto a documentação, cartão Unimed, atualização de dados cadastrais);
• Realizar agendamento conforme orientações da equipe multiprofissional;
• Prestar atendimento telefônico e fornecer informações necessárias ao sucesso das ações planejadas pela equipe de saúde;
• Marcar entrevistas ou consultas e receber pacientes, clientes ou visitantes, averiguar suas necessidades e dirigir ao lugar ou a pessoa procurada;
• Agendar serviços e prover mecanismos de facilitação para atingir objetivos definidos pela equipe de saúde;
• Garantir acesso da carteira de pacientes a tratamentos dentro de um sistema de referência e contrarreferência para os casos de maior complexidade ou que necessitam internação hospitalar;
• Participar de grupos de educação para a saúde;
• Disponibilizar dados para auditoria e gestão, prestando informações e ajustando os indicadores estabelecidos, os quais terão finalidade de indicar qualidade e também poderão compor indicadores para remuneração de profissionais;
• Manter as informações e documentos do processo atualizados, controlados e arquivados, através de meio eletrônico ou físico, de acordo com os critérios do Sistema de Gestão da Qualidade;
• Receber e atender solicitações e de serviços e informações, pertinentes a sua área de atuação;
• Assessorar tecnicamente seus clientes internos sobre assuntos de sua área de atuação;
• Manter atualizado os conceitos, as técnicas, as ferramentas, as metodologias e as tendências dos assuntos relativos a sua área de atuação;
• Planejar os trabalhos da área, verificando periodicamente a realização de cada etapa;
• Analisar problemas ocorridos propondo e implantando soluções que garantam a continuidade do trabalho;
• Garantir a confidencialidade das informações de sua área e da empresa;
• Manter seu lugar de trabalho limpo e organizado, de acordo com os critérios de programas com esta finalidade.

Requisitos Obrigatórios Para a Posição

• Ensino Médio Completo
• Desejável experiência com atendimento

Sobre a Empresa

A RHNOSSA, Unimed Curitiba e demais empresas do grupo são contra atos discriminatórios de qualquer natureza. Portanto, em todos os processos de Atração e Seleção é proibida a adoção de qualquer prática discriminatória para efeito de acesso à relação de trabalho, ou de sua manutenção, por motivo de sexo, origem, raça, cor, estado civil, situação familiar, deficiência, reabilitação profissional, idade, religião, cultura entre outros.