SAC / Atendimento ao Cliente | Banco de Talentos

Unimed Juiz de Fora; Juiz de Fora; Presencial; BRL 28 000 - 42 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Ticket alimentação/refeição

Vale transporte

PPR

Incentivo educacional

Seguro de vida

Plano de saúde

Plano odontológico

Wellhub

Day off de aniversário

Resumo da oferta

A Unimed Juiz de Fora busca profissional para atuar no relacionamento com clientes, cooperados e redes parceiras, oferecendo atendimento de qualidade e orientação correta.

É essencial ter boa comunicação, experiência com atendimento e domínio de sistemas, com foco na satisfação do público e na correta resolução de solicitações e reclamações.

Qualificações

• Formação superior em curso ou concluída.
• Conhecimento básico em informática e uso de sistemas.
• Experiência em atendimento ao cliente, SAC, call center ou áreas relacionadas.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de ouvir, entender e direcionar as necessidades do cliente.
• Organização para registrar e acompanhar solicitações.
• Diferencial: experiência em operadora de plano de saúde, hospital ou área da saúde.
• Conhecimento de ANS, planos de saúde e processos de autorização, cobertura e atendimento.
• Experiência com atendimento de reclamações e conflitos.
• Perfil empático, paciente e orientado à resolução de problemas.

Responsabilidades

• Responsável pelo atendimento aos clientes por meio dos canais de relacionamento da operadora, prestando orientações, esclarecendo dúvidas e registrando solicitações, reclamações, elogios e demais manifestações.

Conhecimentos

Informática básica

Atendimento ao cliente

Comunicação

Escuta ativa

Organização

Experiência na saúde

Regulação de planos/ANS

Gestão de conflitos

Empatia

Formação académica

Superior completo

Descrição da oferta de emprego

Job description

Responde pelo relacionamento e pela negociação com os públicos da cadeia de prestação de serviços, clientes, cooperados e Unimeds, prestando atendimento de excelência, com eficiência e qualidade para garantir a satisfação desses públicos.

Main responsibilities

Responsável pelo atendimento aos clientes por meio dos canais de relacionamento da operadora, prestando orientações, esclarecendo dúvidas e registrando solicitações, reclamações, elogios e demais manifestações.

Requirements and skills

• Formação superior em curso ou concluída
• Conhecimento básico em informática e facilidade para utilizar sistemas
• Experiência com atendimento ao cliente, SAC, call center ou áreas relacionadas
• Boa comunicação verbal e escrita
• Capacidade de ouvir, compreender e direcionar as necessidades do cliente
• Organização para realizar registros e acompanhar solicitações
• Será um diferencial:
• Experiência em operadora de plano de saúde, hospital ou área da saúde
• Conhecimento sobre ANS, planos de saúde e processos de autorização, cobertura e atendimento
• Experiência com atendimento de reclamações e situações de conflito
• Perfil empático, paciente e orientado à resolução de problemas

Additional information

• ticket alimentação/refeição
• vale transporte
• PPR
• incentivo educacional
• seguro de vida

• plano de saúde
• plano odontológico
• Wellhub(antigo Gympass)

• day off de aniversário

Apoiamos e valorizamos a diversidade! Porisso, a Unimed Juiz de Fora empenha-se em garantir que cada candidato sejatratado de forma justa e digna, não sendo tolerada qualquer práticadiscriminatória baseada em raça, cor, sexo, orientação sexual, idade, religião,deficiência entre outros fundamentos.