ASSIST DE BACKOFFICE

Edenred SE; Campo Bom; On-site; BRL 39,000 - 67,000; Full time

Job summary

A Edenred SE procura profissional de back office para apoiar contratos e documentos, mantendo cadastros atualizados no CRM e auxiliando as equipes comerciais. O candidato atuará no ciclo de vida de contratos, com foco em qualidade e conformidade.

Requisitos incluem graduação em Administração/Processos Gerenciais, experiência em back office e domínio do Pacote Office e CRM (Salesforce/HubSpot/Pipedrive). Trabalho presencial em Campo Bom, RS, Brasil.

Qualifications

• Graduação concluída ou em andamento em Administração, Gestão Comercial ou áreas afins.
• Experiência em funções de back office, suporte comercial ou áreas administrativas/comerciais.
• Conhecimentos técnicos em pacote Office (Excel intermediário, PowerPoint, Word) e CRM (Salesforce/HubSpot/Pipedrive).
• Boa comunicação escrita e oral e capacidade de gerenciar múltiplas demandas com foco em prazos e qualidade.

Responsibilities

• Gerenciar cadastros e documentação de clientes e garantir conformidade.
• Realizar suporte completo ao ciclo de vida de contratos, desde elaboração até encarteiramento.
• Atualizar e manter dados no CRM e realizar conciliações entre sistemas.
• Prestar suporte às equipes comerciais em questões administrativas e processuais.
• Documentar interações, registrar soluções e apoiar a liderança comercial.

Skills

Boa comunicação escrita e oral

Capacidade de gerenciar múltiplas dem̃

Education

Graduação concluída ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais ou áreas afins

Tools

Excel

PowerPoint

Word

Salesforce

HubSpot

Pipedrive

Job description

Faites un pas en avant et laissez-vous surprendre par Edenred. Chaque jour, nous fournissons des solutions innovantes pour améliorer la vie de millions de personnes, en connectant les employés, les entreprises et les commerçants dans le monde entier. Nous savons qu'il y a des centaines de façons pour vous d'évoluer. Avec nous, vous développerez vos compétences dans un environnement multiculturel, stimulant et dynamique. Osez rejoindre Edenred et préparez-vous à vous épanouir dans une entreprise internationale qui vous offrira des opportunités infinies. La méritocratie fait partie de notre ADN. Chez Edenred, nous reconnaissons, recrutons et développons tous les talents. Venez comme vous êtes, dans le respect de votre singularité et contribuer à l'aventure Edenred avec nous. Nous nous engageons à prévenir toute forme de discrimination et à proposer à tous nos candidats des opportunités égales indépendamment de leur genre et expression de genre, handicap, origine, croyance religieuse et orientation sexuelle ou tout autre critère.

2. RESPONSABILIDADES

2.1 Gestão de Documentos e Contratos

• Realizar o suporte completo ao ciclo de vida de contratos, desde elaboração até fechamento, implantação e encarteiramento;
• Gerenciar cadastros e documentação de clientes, garantindo conformidade e atualização;
• Atuar com ações pontuais no contato com cliente;

2.2 Gestão de Dados e Sistemas

• Realizar lançamentos, atualizações e manutenção de dados no CRM com foco na qualidade dos registros.
• Executar conciliações entre diferentes sistemas, identificando e corrigindo inconsistências;
• Realizar consultas e atualizações de bases de dados;
• Atuar no contato direto com clientes para resolução de demandas operacionais;
• Prestar suporte às equipes comerciais em questões administrativas e processuais;
• Responder solicitações internas com agilidade e qualidade;
• Documentar e registrar interações e soluções aplicadas;
• Apoiar a liderança comercial na organização de rotinas e cadências operacionais;
• Preparar materiais e documentos para reuniões e apresentações;
• Participar de projetos multidisciplinares e iniciativas de melhoria de processos
• Documentar processos e procedimentos operacionais;
• Colaborar com áreas parceiras para garantir alinhamento e eficiência;

4. STAKEHOLDERS

• Líderes e gestores comerciais;
• Equipes de Vendas e Relacionamento;
• Clientes (demandas operacionais);
• Jurídico, crédito e Compliance;
• Tecnologia da Informação (TI);
• Recursos Humanos;
• Produtos e Marketing;

5. REQUISITOS

5.1 Formação Acadêmica

• Graduação concluída ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais ou áreas afins

5.2 Experiência

• Vivência anterior em funções de back office, suporte comercial ou áreas administrativas/comerciais;
• [Desejável] Experiência em ambientes comerciais ou de vendas B2B/B2C

5.3 Conhecimentos Técnicos

• Pacote Office: Excel (intermediário), PowerPoint, Word;
• CRM: Experiência com plataformas de gestão comercial (Salesforce, HubSpot, Pipedrive ou similares)
• Boa comunicação escrita e oral

5.4 Competências Comportamentais

• Capacidade de gerenciar múltiplas demandas mantendo precisão
• Foco em prazos, qualidade e cumprimento de metas operacionais

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