Assistente de Atendimento - Limoeiro - Itajaí/SC

Sicredi; Itajaí; Presencial; BRL 28 000 - 39 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Sicredi agência de Itajaí contrata Assistente de Atendimento para atuar no balcão e prestar suporte aos associados, com foco na experiência do cliente e no uso de canais digitais.

Principais atividades incluem atendimento presencial e remoto, identificação de oportunidades de negócio, registro de atendimentos, suporte aos produtos e prevenção de fraudes, assegurando conformidade com normas internas e regulatórias.

Qualificações

• Ensino Superior completo ou cursando em Administração, Ciências Contábeis, Economia, Direito ou áreas correlatas.
• Residir em Itajaí/SC ou cidades limítrofes.
• Desejável experiência em atendimento e canais digitais.
• Boa comunicação e postura colaborativa.
• Preferência ter certificação CPA, C-Pro R ou C-Pro I da ANBIMA

Responsabilidades

• Realizar o primeiro atendimento aos associados e não-associados de forma presencial e digital, acolhendo e direcionando-os para o canal que proporcione a melhor experiência
• Identificar oportunidades de negócios durante os atendimentos e direcioná-las aos Gerentes de Negócios ou aos canais adequados, contribuindo para o crescimento da base de associados e o incremento dos resultados da agência
• Registrar os atendimentos realizados nos sistemas da Cooperativa, garantindo a rastreabilidade e continuidade do atendimento, inclusive por outros colaboradores da agência, quando necessário
• Apoiar os associados na utilização dos produtos, serviços e tecnologias disponíveis, promovendo a autonomia e o uso consciente das soluções oferecidas pela Cooperativa
• Fomentar o uso dos canais de autoatendimento e soluções digitais, orientando os associados para uma experiência mais ágil, segura e eficiente
• Prevenir e identificar possíveis fraudes e práticas de lavagem de dinheiro, garantindo a conformidade com os normativos internos e regulatórios
• Promover uma experiência positiva para os associados e visitantes, facilitando a interação com as soluções digitais e garantindo a excelência no atendimento e na execução das rotinas operacionais

Conhecimentos

Boa comunicação

Atendimento

Postura colaborativa

Experiência em atendimento

Conhecimento de canais digitais

Formação académica

Superior completo ou cursando em Administração, Ciências Contábeis, Economia, Direito ou áreas correlatas

Ferramentas

ANBIMA certificações (CPA, C-Pro R, C-Pro I)

Descrição da oferta de emprego

Descrição da vaga

Responsabilidades e atribuições

O Assistente de Atendimento será responsável pelo atendimento ao público no balcão da agência e pelo suporte ao negócio.

Principais atividades:

• Realizar o primeiro atendimento aos associados e não-associados de forma presencial e digital, acolhendo e direcionando-os para o canal que proporcione a melhor experiência;
• Identificar oportunidades de negócios durante os atendimentos e direcioná-las aos Gerentes de Negócios ou aos canais adequados, contribuindo para o crescimento da base de associados e o incremento dos resultados da agência;
• Registrar os atendimentos realizados nos sistemas da Cooperativa, garantindo a rastreabilidade e continuidade do atendimento, inclusive por outros colaboradores da agência, quando necessário;
• Apoiar os associados na utilização dos produtos, serviços e tecnologias disponíveis, promovendo a autonomia e o uso consciente das soluções oferecidas pela Cooperativa;
• Fomentar o uso dos canais de autoatendimento e soluções digitais, orientando os associados para uma experiência mais ágil, segura e eficiente;
• Prevenir e identificar possíveis fraudes e práticas de lavagem de dinheiro, garantindo a conformidade com os normativos internos e regulatórios;
• Promover uma experiência positiva para os associados e visitantes, facilitando a interação com as soluções digitais e garantindo a excelência no atendimento e na execução das rotinas operacionais.

Requisitos e qualificações

• Ensino Superior completo ou cursando em Administração, Ciências Contábeis, Economia, Direito ou áreas correlatas;
• Residir em Itajaí/SC ou cidades limítrofes;
• Desejável experiência em atendimento e canais digitais;
• Boa comunicação e postura colaborativa;
• Preferência ter certificação CPA, C-Pro R ou C-Pro I da ANBIMAhttps://www.anbima.com.br/.