Assistente de Atendimento - Vila Nova - Porto Belo/SC

Eu no Banco; Brasil; Teletrabalho; BRL 20 000 - 27 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Eu no Banco, agência, busca Assistente de Atendimento para atuar no balcão presencial da agência em Porto Belo. O profissional atenderá clientes, auxiliando e encaminhando para os canais adequados, com foco na experiência do associado.

Exige-se ensino superior ou em curso, boa comunicação, responsabilidade e engajamento de equipe; residir na região. A posição valoriza conformidade, uso de soluções digitais e atendimento de qualidade.

Qualificações

• Ensino superior completo ou cursando Administração, Economia, Ciências Contábeis, Direito ou áreas correlatas.
• Responsabilidade e confiabilidade.
• Comprometimento com a qualidade no atendimento e excelência na experiência do associado.
• Engajamento com a equipe e objetivos.
• Residir em Porto Belo/SC ou cidades limítrofes.
• Preferência ter certificação CPA, C-Pro R ou C-Pro I da ANBIMA.

Responsabilidades

• Realizar o primeiro atendimento aos associados e não-associados, presencial e digital.
• Identificar oportunidades de negócios e direcioná-las aos Gerentes de Negócios.
• Registrar atendimentos nos sistemas da Cooperativa para rastreabilidade.
• Apoiar associados no uso de produtos, serviços e soluções digitais.
• Promover o uso de canais de autoatendimento.
• Prevenir fraudes e lavagem de dinheiro, garantindo conformidade.
• Promover experiência positiva e excelência no atendimento e rotinas operacionais.

Conhecimentos

Responsabilidade

Confiabilidade

Qualidade no atendimento

Trabalho em equipe

Formação académica

Superior completo ou cursando Administração Economia Ciências Contábeis Direito

Descrição da oferta de emprego

Descrição da vaga

Responsabilidades e atribuições

O Assistente de Atendimento será responsável pelo atendimento ao público no balcão de atendimento da agência.

• Realizar o primeiro atendimento aos associados e não-associados de forma presencial e digital, acolhendo e direcionando-os para o canal que proporcione a melhor experiência;
• Identificar oportunidades de negócios durante os atendimentos e direcioná-las aos Gerentes de Negócios ou aos canais adequados, contribuindo para o crescimento da base de associados e o incremento dos resultados da agência;
• Registrar os atendimentos realizados nos sistemas da Cooperativa, garantindo a rastreabilidade e continuidade do atendimento, inclusive por outros colaboradores da agência, quando necessário;
• Apoiar os associados na utilização dos produtos, serviços e tecnologias disponíveis, promovendo a autonomia e o uso consciente das soluções oferecidas pela Cooperativa;
• Fomentar o uso dos canais de autoatendimento e soluções digitais, orientando os associados para uma experiência mais ágil, segura e eficiente;
• Prevenir e identificar possíveis fraudes e práticas de lavagem de dinheiro, garantindo a conformidade com os normativos internos e regulatórios;
• Promover uma experiência positiva para os associados e visitantes, facilitando a interação com as soluções digitais e garantindo a excelência no atendimento e na execução das rotinas operacionais.

Requisitos e qualificações

• Ensino superior completo ou cursando em Administração, Economia, Ciências Contábeis, Direito ou áreas correlatas às atividades;
• Responsabilidade e confiabilidade;
• Comprometimento com a qualidade no atendimento e excelência na experiência do associado;
• Engajamento com a equipe e objetivos;
• Residir em Porto Belo/SC ou cidades limítrofes;
• Preferência ter certificação CPA, C-Pro R ou C-Pro I da ANBIMA https://www.anbima.com.br/.