Assistente de Atendimento - Centro - Itajaí/SC

Sicredi União RS/ES; Itajaí; Presencial; BRL 28 000 - 42 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Sicredi União RS/ES busca Assistente de Atendimento para atuar na agência de Itajaí/SC, atendendo associados e não-associados, com foco na experiência do cliente e no suporte aos gestores de carteira. O profissional fará atendimentos presenciais e digitais, registrará atividades e apoiará o uso das soluções digitais.

Requisitos incluem formação superior ou em andamento nas áreas citadas, responsabilidade, confiabilidade e residência em Itajaí. Certificação ANBIMA será um diferencial.

Qualificações

• Ensino superior completo ou cursando em Administração, Economia, Ciências Contábeis, Direito ou áreas correlatas.
• Responsabilidade e confiabilidade
• Engajamento com a equipe e objetivos
• Residir em Itajaí/SC
• Preferência ter certificação CPA ou C-Pro R da ANBIMA

Responsabilidades

• Realizar atendimento ao público no balcão da agência, presencial e digital, orientando para o melhor canal.
• Identificar oportunidades de negócios e encaminhar aos Gerentes de Negócios.
• Registrar atendimentos nos sistemas da Cooperativa para rastreabilidade.
• Apoiar usuários na utilização de produtos, serviços e tecnologias.
• Promover uso de canais de autoatendimento e soluções digitais.
• Executar rotinas operacionais de caixa e controle de saldos.
• Prevenir fraudes e lavagem de dinheiro conforme normas internas/regulatórias.
• Garantir experiência positiva aos associados e visitantes, com excelência no atendimento.

Conhecimentos

Responsabilidade

Confiabilidade

Engajamento com a equipe

Foco em atendimento ao cliente

Conhecimento de canais digitais

Formação académica

Superior completo ou cursando Administração/Economia/Ciências Contábeis/Direito

Descrição da oferta de emprego

Job description

Main responsibilities

O Assistente de Atendimento será responsável pelo atendimento ao público no balcão da agência, suporte aos gestores de carteira e caixa, quando necessário.

• Realizar o primeiro atendimento aos associados e não-associados de forma presencial e digital, acolhendo e direcionando-os para o canal que proporcione a melhor experiência;
• Identificar oportunidades de negócios durante os atendimentos e direcioná-las aos Gerentes de Negócios ou aos canais adequados, contribuindo para o crescimento da base de associados e o incremento dos resultados da agência;
• Registrar os atendimentos realizados nos sistemas da Cooperativa, garantindo a rastreabilidade e continuidade do atendimento, inclusive por outros colaboradores da agência, quando necessário;
• Apoiar os associados na utilização dos produtos, serviços e tecnologias disponíveis, promovendo a autonomia e o uso consciente das soluções oferecidas pela Cooperativa;
• Fomentar o uso dos canais de autoatendimento e soluções digitais, orientando os associados para uma experiência mais ágil, segura e eficiente;
• Executar as rotinas operacionais de caixa, incluindo controle de saldos dos terminais eletrônicos;
• Prevenir e identificar possíveis fraudes e práticas de lavagem de dinheiro, garantindo a conformidade com os normativos internos e regulatórios;
• Promover uma experiência positiva para os associados e visitantes, facilitando a interação com as soluções digitais e garantindo a excelência no atendimento e na execução das rotinas operacionais.

Requirements and skills

• Ensino superior completo ou cursando em Administração, Economia, Ciências Contábeis, Direito ou áreas correlatas às atividades;
• Responsabilidade e confiabilidade;
• Engajamento com a equipe e objetivos;
• Residir em Itajaí/SC;
• Preferência ter certificação CPA ou C-Pro R da ANBIMA https://www.anbima.com.br/.