Assistente de Atendimento - Perequê - Porto Belo/SC

Eu no Banco; Brasil; Remote; BRL 20.000 - 28.000; Vollzeit

Zusammenfassung

A Eu no Banco busca um(a) Assistente de Atendimento para realizar o primeiro atendimento aos associados e não-associados, presencialmente e digitalmente, acolhendo-os e encaminhando-os ao canal que proporcione a melhor experiência.

Você identificará oportunidades de negócios, registrará atendimentos nos sistemas da Cooperativa e apoiará os associados no uso de produtos e tecnologias, promovendo canais de autoatendimento, prevenção de fraudes e conformidade com normas.

Qualifikationen

• Formação superior completa ou em curso em Administração, Ciências Contábeis, Economia, Direito ou áreas correlatas.
• Residir em Porto Belo/SC ou cidade vizinha.
• Habilidades de relacionamento interpessoal e trabalho em equipe.
• Compromisso com ética e confidencialidade no tratamento das informações.
• Certificação ANBIMA CPA, C-Pro R ou C-Pro I desejável.

Aufgaben

• Realizar o primeiro atendimento aos associados e não-associados presencial e digital, acolhendo e direcionando-os para o canal que proporcione a melhor experiência.
• Identificar oportunidades de negócios e encaminhá-las aos Gerentes de Negócios ou aos canais adequados, contribuindo para o crescimento da base de associados e o incremento dos resultados da agência.
• Registrar os atendimentos realizados nos sistemas da Cooperativa, garantindo a rastreabilidade e continuidade do atendimento, inclusive por outros colaboradores da agência, quando necessário.
• Apoiar os associados na utilização dos produtos, serviços e tecnologias disponíveis, promovendo a autonomia e o uso consciente das soluções oferecidas pela Cooperativa.
• Fomentar o uso dos canais de autoatendimento e soluções digitais, orientando os associados para uma experiência mais ágil, segura e eficiente.
• Prevenir e identificar possíveis fraudes e práticas de lavagem de dinheiro, garantindo a conformidade com os normativos internos e regulatórios.
• Promover uma experiência positiva para os associados e visitantes, facilitando a interação com as soluções digitais e garantindo a excelência no atendimento e na execução das rotinas operacionais.

Kenntnisse

Relacionamento interpessoal

Trabalho em equipe

Ética/confidencialidade

Responsabilidade

Ausbildung

Administração

Ciências Contábeis

Economia

Direito

ANBIMA CPA/C-Pro

Jobbeschreibung

Descrição da vaga

Responsabilidades e atribuições

O Assistente de Atendimento será responsável pelo suporte ao negócio.

Principais atividades:

• Realizar o primeiro atendimento aos associados e não-associados de forma presencial e digital, acolhendo e direcionando-os para o canal que proporcione a melhor experiência;
• Identificar oportunidades de negócios durante os atendimentos e direcioná-las aos Gerentes de Negócios ou aos canais adequados, contribuindo para o crescimento da base de associados e o incremento dos resultados da agência;
• Registrar os atendimentos realizados nos sistemas da Cooperativa, garantindo a rastreabilidade e continuidade do atendimento, inclusive por outros colaboradores da agência, quando necessário;
• Apoiar os associados na utilização dos produtos, serviços e tecnologias disponíveis, promovendo a autonomia e o uso consciente das soluções oferecidas pela Cooperativa;
• Fomentar o uso dos canais de autoatendimento e soluções digitais, orientando os associados para uma experiência mais ágil, segura e eficiente;
• Prevenir e identificar possíveis fraudes e práticas de lavagem de dinheiro, garantindo a conformidade com os normativos internos e regulatórios;
• Promover uma experiência positiva para os associados e visitantes, facilitando a interação com as soluções digitais e garantindo a excelência no atendimento e na execução das rotinas operacionais.

Requisitos e qualificações

• Ensino Superior completo ou cursando em Administração, Ciências Contábeis, Economia, Direito ou áreas correlatas;
• Residir em Porto Belo/SC ou cidades limítrofes;
• Relacionamento interpessoal e trabalho em equipe;
• Responsabilidade, ética e confidencialidade no tratamento das informações;
• Preferência ter certificação CPA, C-Pro R ou C-Pro I da ANBIMAhttps://www.anbima.com.br/

Informações adicionais