Assistente de Atendimento - Centro - Itajaí/SC

Sicredi; Itajaí; Presencial; BRL 20 000 - 31 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Sicredi, agência em Itajaí/SC, busca um Atendente com atuação no balcão para atendimento a associados e apoio aos gerentes de negócios. Você fará atendimento presencial e digital, orientando sobre produtos e serviços, bem como operando rotinas de caixa.

É desejável ensino superior ou em curso nas áreas indicadas, com foco em confiabilidade, proatividade e trabalho em equipe. Residir em Itajaí/SC é considerado diferencial para a posição.

Qualificações

• Ensino superior completo ou em curso em Administração, Economia, Ciências Contábeis, Direito ou áreas correlatas.
• Responsabilidade e confiabilidade.
• Engajamento com a equipe e objetivos.
• Residir em Itajaí/SC.
• Preferência pela certificação CPA ou C-Pro R da ANBIMA.

Responsabilidades

• Realizar atendimento presencial e digital aos associados no balcão.
• Identificar oportunidades de negócios e encaminhar aos Gerentes de Negócios.
• Registrar atendimentos nos sistemas da Cooperativa para rastreabilidade.
• Apoiar associados no uso de produtos, serviços e tecnologias.
• Promover o uso de canais de autoatendimento e soluções digitais.
• Executar rotinas operacionais de caixa e controle de saldos.
• Prevenir fraudes e lavagem de dinheiro conforme normas.
• Oferecer experiência positiva e facilitar interação com soluções digitais.

Conhecimentos

Responsabilidade

Confiabilidade

Engajamento de equipe

Formação académica

Superior completo ou cursando em Administração, Economia, Ciências Contábeis, Direito

Descrição da oferta de emprego

Job description

Main responsibilities

O Assistente de Atendimento será responsável pelo atendimento ao público no balcão da agência, suporte aos gestores de carteira e caixa, quando necessário.

• Realizar o primeiro atendimento aos associados e não-associados de forma presencial e digital, acolhendo e direcionando-os para o canal que proporcione a melhor experiência;
• Identificar oportunidades de negócios durante os atendimentos e direcioná-las aos Gerentes de Negócios ou aos canais adequados, contribuindo para o crescimento da base de associados e o incremento dos resultados da agência;
• Registrar os atendimentos realizados nos sistemas da Cooperativa, garantindo a rastreabilidade e continuidade do atendimento, inclusive por outros colaboradores da agência, quando necessário;
• Apoiar os associados na utilização dos produtos, serviços e tecnologias disponíveis, promovendo a autonomia e o uso consciente das soluções oferecidas pela Cooperativa;
• Fomentar o uso dos canais de autoatendimento e soluções digitais, orientando os associados para uma experiência mais ágil, segura e eficiente;
• Executar as rotinas operacionais de caixa, incluindo controle de saldos dos terminais eletrônicos;
• Prevenir e identificar possíveis fraudes e práticas de lavagem de dinheiro, garantindo a conformidade com os normativos internos e regulatórios;
• Promover uma experiência positiva para os associados e visitantes, facilitando a interação com as soluções digitais e garantindo a excelência no atendimento e na execução das rotinas operacionais.

Requirements and skills

• Ensino superior completo ou cursando em Administração, Economia, Ciências Contábeis, Direito ou áreas correlatas às atividades;
• Responsabilidade e confiabilidade;
• Engajamento com a equipe e objetivos;
• Residir em Itajaí/SC;
• Preferência ter certificação CPA ou C-Pro R da ANBIMA https://www.anbima.com.br/.