Assistente de Atendimento - São Vicente - Itajaí/SC

Sicredi; Itajaí, São Vicente; Presencial; BRL 28 000 - 47 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale alimentação e refeição

Gratificação semestral

PPR

Plano de saúde

Plano odontológico

Previdência privada

Seguro de vida

KM rodado

Vestimenta corporativa

Auxílio educação

Auxílio idiomas

Auxílio creche

Vale transporte

Programa Reconhecer

Prêmio Formatura

Resumo da oferta

Sicredi Vale Litoral SC está em busca de Assistente de Atendimento para atuar no balcão da agência, dando suporte aos gestores de carteira e ao caixa. O profissional acolherá associados e não-associados, orientando-os para a melhor experiência e canal de atendimento.

É essencial ter ensino superior completo ou em curso em Administração, Economia, Ciências Contábeis, Direito, possuir responsabilidade, confiabilidade, engajamento com a equipe e residir em Itajaí/SC; certificação ANBIMA é desejável.

Qualificações

• Exigência de ensino superior ou em curso nas áreas listadas.
• Perfil com responsabilidade, confiabilidade e foco em metas.
• Residir em Itajaí/SC e disponibilidade para atuar na agência.

Responsabilidades

• Atender clientes presenciais e digitais no balcão da agência.
• Identificar oportunidades de negócios e direcioná-las aos gerentes.
• Registrar atendimentos nos sistemas da cooperativa, garantindo rastreabilidade.
• Auxiliar clientes no uso de produtos, serviços e tecnologias disponíveis.
• Estimular o uso de canais digitais e autoatendimento para experiência ágil.
• Realizar rotinas de caixa e controle de saldos dos terminais.
• Prevenir fraudes e lavagem de dinheiro conforme normas internas.
• Proporcionar experiência positiva aos associados e visitantes.

Conhecimentos

Responsabilidade social

Trabalho em equipe

Engajamento com objetivos

Residência em Itajaí

Certificação ANBIMA (CPA/C-Pro R)

Formação académica

Superior completo ou em curso em Administração, Economia, Ciências Contábeis, Direito

Descrição da oferta de emprego

Job description

Você tem o desejo de trabalhar em uma empresa que contribui com o seu desenvolvimento e ainda participa do desenvolvimento da comunidade onde atua? No Sicredi é assim: todos trabalham, se desenvolvem e crescem juntos através do nosso propósito, transformando a nossa comunidade!

No Sicredi você encontra a oportunidade de construir sua carreira e fazer a diferença na vida das pessoas.

Faça parte de uma das melhores empresas para se trabalhar segundo a GPTW!

O Sicredi é uma empresa de diversidade e inclusão, por isso nossas vagas estão disponíveis para todas as pessoas.

A Sicredi Vale Litoral SC tem uma área de atuação em 28 municípios de Santa Catarina, em 18 deles já estamos presentes e em breve chegaremos nos demais.

Estamos presentes em: Itapema, Balneário Camboriú, Bombinhas, Blumenau, Brusque, Itajaí, Porto Belo, Nova Trento, Camboriú, Timbó, Navegantes, Tijucas, Guabiruba, Indaial, Pomerode, São João Batista, Gaspar, Canelinha e Ilhota.

Logo estaremos presentes em: Rio dos Cedros, Major Gercino, Botuverá, Luiz Alves, Rodeio, Apiúna, Ascurra, Benedito Novo, Doutor Pedrinho.

Siga a Cooperativa no Instagram e fique por dentro das novidades: @sicredivalitoralsc

Nosso LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/sicredivalitoralsc

Obs.: é importantíssimo que grave o vídeo na etapa Vídeo de Apresentação.

Vamos construir juntos uma sociedade mais próspera?

Main responsibilities

O Assistente de Atendimento será responsável pelo atendimento ao público no balcão da agência, suporte aos gestores de carteira e caixa, quando necessário.

• Realizar o primeiro atendimento aos associados e não-associados de forma presencial e digital, acolhendo e direcionando-os para o canal que proporcione a melhor experiência;
• Identificar oportunidades de negócios durante os atendimentos e direcioná-las aos Gerentes de Negócios ou aos canais adequados, contribuindo para o crescimento da base de associados e o incremento dos resultados da agência;
• Registrar os atendimentos realizados nos sistemas da Cooperativa, garantindo a rastreabilidade e continuidade do atendimento, inclusive por outros colaboradores da agência, quando necessário;
• Apoiar os associados na utilização dos produtos, serviços e tecnologias disponíveis, promovendo a autonomia e o uso consciente das soluções oferecidas pela Cooperativa;
• Fomentar o uso dos canais de autoatendimento e soluções digitais, orientando os associados para uma experiência mais ágil, segura e eficiente;
• Executar as rotinas operacionais de caixa, incluindo controle de saldos dos terminais eletrônicos;
• Prevenir e identificar possíveis fraudes e práticas de lavagem de dinheiro, garantindo a conformidade com os normativos internos e regulatórios;
• Promover uma experiência positiva para os associados e visitantes, facilitando a interação com as soluções digitais e garantindo a excelência no atendimento e na execução das rotinas operacionais.

Requirements and skills

• Ensino superior completo ou cursando em Administração, Economia, Ciências Contábeis, Direito ou áreas correlatas;
• Responsabilidade e confiabilidade;
• Engajamento com a equipe e objetivos;
• Residir em Itajaí/SC;
• Preferência ter certificação CPA ou C-Pro R da ANBIMA https://www.anbima.com.br/

Additional information

Benefícios que compõem a remuneração:

• Vale alimentação e refeição;
• Gratificação semestral (um salário a mais em cada semestre);
• Programa de Participação nos Resultados – PPR;
• Plano de saúde;
• Plano odontológico;
• Previdência privada;
• Seguro de vida;
• KM rodado quando utiliza veículo próprio;
• Vestimenta corporativa;
• Auxílio educação (conforme política);
• Auxílio idiomas (conforme política);
• Auxílio creche;
• Vale transporte;
• Programa Reconhecer (presente de 3, 5, 10, 15, 20... anos de empresa);
• Prêmio Formatura (conforme política).