Assistente de Atendimento I

Grupo Oncoclínicas; Itabaiana; On-site; BRL 20,000 - 31,000; Full time

Job summary

Grupo Oncoclínicas busca recepcionista para atuar na linha de frente do atendimento aos pacientes, proporcionando experiência acolhedora e eficiente desde o primeiro contato.

Você fará atendimento por WhatsApp, telefone e e-mail, prestará informações sobre consultas e exames e auxiliará no preenchimento de formulários e na abertura de fichas. A vaga envolve gestão de agendas e suporte ao corpo clínico.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Experiência no atendimento ao público.
• Pacote Office básico.

Responsibilities

• Atender pacientes por WhatsApp, telefone e e-mail com respostas rápidas, cordiais e precisas.
• Prestar informações sobre consultas, exames e serviços oferecidos pela instituição.
• Recepcionar pacientes, orientar sobre os processos de atendimento, consultas e exames.
• Efetuar a abertura de fichas de atendimento, coletando e conferindo informações pessoais e médicas.
• Realizar a identificação dos pacientes, assegurando a segurança e a qualidade do atendimento.
• Auxiliar pacientes no preenchimento de formulários e documentos de admissão.
• Realizar autorizações de consultas e exames junto às operadoras e plataformas conveniadas.
• Fazer gestão de agendas médicas, agendando, reagendando e confirmando consultas e exames.
• Solicitar materiais e medicamentos ao almoxarifado conforme demanda do setor.
• Protocolar guias e documentos para faturamento.
• Prestar suporte administrativo ao corpo clínico e às rotinas do setor.

Skills

Atendimento ao público

Comunicação clara

Organização

Education

Ensino médio completo

Tools

Pacote Office básico

Job description

O que você irá fazer:

Você será o primeiro ponto de contato dos nossos pacientes, garantindo uma experiência acolhedora, ágil e humanizada desde o primeiro atendimento.

• Realizar atendimento aos pacientes por WhatsApp, telefone e e-mail, garantindo respostas ágeis, cordiais e precisas.
• Prestar informações sobre consultas, exames e demais serviços oferecidos pela instituição.
• Recepcionar pacientes, orientando-os sobre os processos de atendimento, consultas e exames.
• Efetuar a abertura de fichas de atendimento, coletando e conferindo informações pessoais e médicas necessárias.
• Realizar a identificação dos pacientes, assegurando a segurança e a qualidade do atendimento.
• Auxiliar pacientes no preenchimento de formulários e documentos de admissão.
• Realizar autorizações de consultas e exames junto às operadoras e plataformas conveniadas.
• Fazer gestão agendas médicas, realizando agendamentos, reagendamentos e confirmações de consultas e exames.
• Solicitar materiais e medicamentos ao almoxarifado conforme demanda do setor.
• Protocolar guias e documentos para faturamento.
• Prestar suporte administrativo ao corpo clínico e às rotinas do setor.

O que você precisa ter:

• Ensino médio completo;
• Experiência no atendimento ao público.
• Pacote Office básico.