ASSISTENTE DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE - GERARE / ( VAGA TEMPORÁRIA)

FERTGROUP S.A.; Palmas; On-site; BRL 20,000 - 31,000; Full time

Job summary

A Assistente de Relacionamento com o Cliente da FERTGROUP S.A. atua com atendimento humanizado aos pacientes e familiares, esclarece dúvidas, fornece informações claras e garante suporte eficiente durante toda a jornada na clínica.

Requisitos: ensino médio completo; Pacote Office intermediário; desejável graduação cursando (Biomedicina, Biologia ou ADM). Atividades incluem recebimento de ligações, organização de agendas, orientação de pacientes e apoio aos setores administrativos.

Qualifications

• Prestar atendimento humanizado aos pacientes e familiares, garantindo acolhimento e clareza.
• Filtrar e direcionar demandas recebidas por telefone e mensagens.
• Organizar agendas e manter registros atualizados de forma clara e acessível.
• Conduzir tarefas administrativas básicas com precisão e organização.

Responsibilities

• Realizar e receber ligações, filtrando e direcionando as demandas conforme necessário.
• Responder e-mails e mensagens via WhatsApp com agilidade e clareza.
• Organizar e manter as agendas médicas organizadas.
• Orientar os pacientes sobre procedimentos e processos internos da clínica.
• Controlar o fluxo de entrada e saída de documentos e correspondências.
• Manter os arquivos físicos e digitais organizados, bem como gerenciar o estoque de materiais administrativos.
• Apoiar a área de Patrimônio em demandas administrativas.
• Executar outras atividades conforme orientação e supervisão do gestor.

Skills

Atendimento ao cliente

Organização

Comunicação

Education

Ensino médio completo

Graduação cursando - Biomedicina / Biologia / ADM

Tools

Pacote Office

Job description

O Assistente de Relacionamento com o Cliente é responsável por manter um atendimento humanizado e de qualidade aos pacientes e seus familiares, esclarecendo dúvidas, fornecendo informações claras e objetivas, e garantindo um suporte eficiente durante toda a jornada do paciente na clínica.

Ensino médio completo;

Conhecimento intermediário em Pacote Office;

Desejável:

Graduação (cursando) - Biomedicina, Biologia, ADM ou áreas interligadas a empresa.

• Prestar atendimento humanizado aos pacientes e familiares, garantindo um relacionamento acolhedor e eficiente;
• Realizar e receber ligações, filtrando e direcionando as demandas conforme necessário;
• Responder e-mails e mensagens via WhatsApp com agilidade e clareza;
• Organizar e manter o ambiente de trabalho estruturado e funcional;
• Atualizar e manter as agendas médicas organizadas;
• Orientar os pacientes sobre procedimentos e processos internos da clínica;
• Garantir a atualização contínua dos registros e planilhas de controle;
• Controlar o fluxo de entrada e saída de documentos e correspondências;
• Manter os arquivos físicos e digitais organizados, bem como gerenciar o estoque de materiais administrativos;
• Apoiar a área de Patrimônio em demandas administrativas;
• Executar outras atividades conforme orientação e supervisão do gestor.