Assistente De Atendimento E Relacionamento

Netvagas; São Paulo; Presencial; BRL 27 000 - 47 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Netvagas em São Paulo, SP, busca Assistente de atendimento e relacionamento para atuar com atendimento presencial, telefônico e canais digitais, orientando famílias sobre matrícula e proposta pedagógica.

O profissional fará o acompanhamento das fases do ingresso, registrará atendimentos e apoiará campanhas de captação, fortalecendo vínculos com a comunidade escolar.

Qualificações

• Formação superior em áreas correlatas ao atendimento e relacionamentos com clientes.
• Experiência com CRM é desejável, habilidade de organizar informações.
• Boa comunicação, proatividade e organização.

Responsabilidades

• Realizar atendimento e acompanhamento de novos alunos e famílias.
• Esclarecer dúvidas sobre a instituição e processos de matrícula.
• Manter relacionamento contínuo com as famílias interessadas.
• Realizar registro de atendimentos e atualizar sistemas.
• Agendar visitas e reuniões com as famílias.
• Realizar atividades administrativas de apoio ao atendimento.
• Participar de campanhas de captação e divulgação.
• Auxiliar na prospecção de matrículas.

Conhecimentos

Sistemas CRM

Formação académica

Superior completo em Administração, Marketing, Gestão Comercial, RH ou Relações Públicas

Descrição da oferta de emprego

Assistente de atendimento e relacionamento Netvagas SAO PAULO, SP, BR

Descrição da vaga

Ensino Superior Completo em Administração, Marketing, Gestão Comercial, Recursos Humanos ou Relações Públicas.

Utilização de sistemas de CRM e/ou gestão escolar

Realizar o atendimento e acompanhamento de novos pais e alunos, recepcionando as famílias por meio de atendimento presencial, telefônico e canais digitais, prestando informações e acompanhando todas as etapas do processo de ingresso, para proporcionar uma experiência acolhedora e fortalecer o relacionamento entre a instituição e as novas famílias.

Esclarecer dúvidas sobre a instituição, apresentando informações sobre a proposta pedagógica, estrutura física, diferenciais da escola, séries disponíveis e processos de matrícula, para orientar as famílias na tomada de decisão e transmitir segurança durante o processo de ingresso.

Manter relacionamento contínuo com as famílias interessadas, realizando contatos periódicos por telefone, e-mail, aplicativos de mensagens e outros canais de comunicação, acompanhando o interesse e oferecendo suporte sempre que necessário, para fortalecer o vínculo com os futuros alunos e aumentar as oportunidades de efetivação das matrículas.

Realizar o registro e acompanhamento dos atendimentos, atualizando sistemas, planilhas ou ferramentas de gestão com informações sobre contatos realizados, demandas das famílias e andamento dos processos, para garantir a organização das informações e o acompanhamento eficiente das oportunidades de matrícula.

Agendar visitas e reuniões com as famílias, organizando a agenda, confirmando horários e alinhando as informações necessárias para a recepção das famílias na instituição, para proporcionar uma experiência organizada e positiva durante as visitas e reuniões.

Realizar atendimento telefônico e por canais digitais, respondendo solicitações, esclarecendo dúvidas e direcionando demandas com cordialidade, agilidade e atenção, para assegurar um atendimento eficiente e manter a qualidade da comunicação com as famílias.

Apoiar ações de captação e relacionamento, participando de campanhas, eventos e iniciativas de divulgação, além de colaborar com a equipe na prospecção e acompanhamento de novos interessados, para contribuir com o alcance das metas de matrículas e ampliar o relacionamento da instituição com a comunidade.

Realizar atividades administrativas de apoio ao processo de atendimento e relacionamento com as famílias, elaborando e acompanhando relatórios gerenciais, organizando documentos e monitorando o andamento das demandas administrativas, para garantir a confiabilidade das informações, a organização dos processos internos e o acompanhamento eficiente das atividades.

Seguradora do Sistema Unimed, uma empresa criada por médicos e que tem o cooperativismo na essência.Cuidamos das instituições e das pessoas, para que possam viver bem o presente e planejar o futuro...

Seguradora do Sistema Unimed, uma empresa criada por médicos e que tem o cooperativismo na essência.Cuidamos das instituições e das pessoas, para que possam viver bem o presente e planejar o futuro...

Principais responsabilidades

Conduzir processos seletivos do início ao fim de vagas para engenharia, incorporação e administrativo;Alinhar perfil e necessidades com gestores;Realizar divulgação...