Assistente de Atendimento - CS

Use Mais Brasil; Curitiba; Presencial; BRL 22 320 - 35 712; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

VR: R$40,00/dia

VA: R$800,00

Total Pass

Day Off no aniversário

Plano de Saúde (Unimed)

Plano Odontológico (DentalUni)

Seguro de Vida

Resumo da oferta

Use Mais Brasil, em Curitiba/PR, busca um Assistente de Atendimento para atuação presencial no bairro Água Verde. Você receberá clientes, responderá dúvidas e encaminhará soluções com foco em encantar o cliente e promover oportunidades de negócio.

Responsável por atendimento via telefone, WhatsApp e e-mail, com suporte técnico básico a usuários de sistemas e aplicativos. A empresa oferece plano de saúde, odontológico, vale e benefícios variados.

Qualificações

• Atendimento ativo e receptivo com foco em soluções, usando habilidades avançadas de comunicação.
• Tratar casos complexos como ponto de escalonamento, orientando a equipe Júnior.
• Recepcionar e atender clientes presencialmente ou por telefone, e-mail e WhatsApp, com personalização e engajamento.

Responsabilidades

• Realizar atendimentos ativos e receptivos com foco em soluções, utilizando habilidades avançadas de comunicação e relacionamento.
• Atuar como ponto de escalonamento para casos complexos, orientando a equipe Júnior e intermediando soluções.
• Recepcionar e atender clientes presencialmente ou por telefone, e-mail e WhatsApp, com foco em personalização e engajamento.
• Oferecer suporte técnico detalhado, com orientação sobre sistemas e aplicativos, destacando funcionalidades avançadas e benefícios.
• Identificar e propor melhorias na experiência do cliente.
• Elaborar e conduzir treinamentos para a equipe Júnior, promovendo a disseminação de boas práticas.
• Identificar oportunidades de melhoria em documentos e processos, garantindo alinhamento com políticas internas e regulatórias.
• Propor e implementar estratégias de divulgação de produtos e serviços, alinhadas às necessidades dos clientes.
• Gerenciar a abertura e o tratamento de chamados, atuando em conjunto com outros setores na resolução de demandas.
• Atuar nas não conformidades, incluindo identificação, abertura e tratamento.
• Auxiliar na execução de ações corretivas e preventivas, contribuindo para a melhoria contínua.
• Zelar pela organização e funcionalidade do ambiente de trabalho, servindo como referência para a equipe.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Vendas via canais

Boa comunicação escrita

Comunicação verbal

Ferramentas

Pacote Office básico

Descrição da oferta de emprego

Presencial – Água Verde - Curitiba/PR Você é daquelas pessoas que sabe ouvir, entende o cliente e transforma isso em oportunidades de negócio?

ASSISTENTE DE ATENDIMENTO - ARC

Você é daquelas pessoas que sabe ouvir, entende o cliente e transforma isso em oportunidades de negócio? Curte trabalhar com relacionamento estratégico, encantamento e crescimento comercial?

Por que você vai curtir trabalhar aqui

Na nossa empresa, acreditamos que boas pessoas constroem grandes coisas. Nosso time é feito de gente que ama o que faz, compartilha conhecimento e cresce junto.

Principais desafios

• Realizar atendimentos ativos e receptivos com foco em soluções, utilizando habilidades avançadas de comunicação e relacionamento;
• Atuar como ponto de escalonamento para casos complexos, orientando a equipe Júnior e intermediando soluções;
• Recepcionar e atender clientes presencialmente ou por telefone, e-mail e WhatsApp, com foco em personalização e engajamento;
• Oferecer suporte técnico detalhado, com orientação sobre sistemas e aplicativos, destacando funcionalidades avançadas e benefícios;
• Identificar e propor melhorias na experiência do cliente;
• Elaborar e conduzir treinamentos para a equipe Júnior, promovendo a disseminação de boas práticas;
• Identificar oportunidades de melhoria em documentos e processos, garantindo alinhamento com políticas internas e regulatórias;
• Propor e implementar estratégias de divulgação de produtos e serviços, alinhadas às necessidades dos clientes;
• Gerenciar a abertura e o tratamento de chamados, atuando em conjunto com outros setores na resolução de demandas;
• Atuar nas não conformidades, incluindo identificação, abertura e tratamento;
• Auxiliar na execução de ações corretivas e preventivas, contribuindo para a melhoria contínua;
• Zelar pela organização e funcionalidade do ambiente de trabalho, servindo como referência para a equipe.

Esperamos que você tenha:

• Atendimento ao cliente.
• Experiência com vendas vias canais (telefone, WhatsApp e e-mail);
• Pacote Office básico;
• Boa comunicação escrita;

O que oferecemos

• Salário fixo compatível com a função
• VR: R$40,00/dia
• VA: R$800,00
• Total Pass
• Day Off no aniversário
• Plano de Saúde (Unimed)
• Plano Odontológico (DentalUni)
• Seguro de Vida