Assistente de Atendimento e Experiência do Cliente

Meu Pet Club; Brasil; Híbrido; BRL 27 900 - 39 060; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de Saúde Unimed

Plano Odontológico DentalUni

Gympass/Wellhub

Vale Educação (2,5% da remuneração br‑

Vale alimentação (R$240/mês)

Vale refeição (R$35/dia)

Vale transporte

Plano Meu Pet Club para o seu Pet

Bônus trimestral e anual

Dayoff de Aniversário

Convênio SESC

Resumo da oferta

Meu Pet Club está buscando um(a) Assistente de Atendimento e Experiência do Cliente Júnior para atuar nos nossos canais de relacionamento, garantindo um atendimento humano, organizado e alinhado aos nossos padrões de qualidade.

O cargo tem foco em execução, aprendizado e desenvolvimento, ideal para quem está iniciando na área de atendimento e experiência do cliente. Vaga CLT, regime híbrido, com benefícios e oportunidades de crescimento.

Qualificações

• Interesse genuíno em atender bem e gerar boa experiência para o cliente.
• Comunicação clara e respeitosa, tanto oral quanto escrita.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Disposição para aprender processos, ferramentas e boas práticas de atendimento.
• Postura colaborativa e abertura para feedback.

Responsabilidades

• Realizar atendimentos receptivos e ativos com qualidade e empatia.
• Atuar em diferentes canais de atendimento (e-mail, telefone, WhatsApp, chat).
• Esclarecer dúvidas dos clientes utilizando materiais e ferramentas disponíveis.
• Garantir que cada atendimento seja completo: registrar informações, resolver a demanda ou encaminhar corretamente.
• Manter o tempo de atendimento dentro dos padrões estabelecidos.
• Acompanhar diariamente os atendimentos sob sua responsabilidade e sinalizar casos críticos.
• Apoiar na análise e controle dos indicadores da área.
• Auxiliar na organização e atualização de materiais de apoio, FAQs e fluxos de atendimento.
• Participar de reuniões diárias (dailys), treinamentos e ações da equipe.
• Apoiar campanhas específicas por meio de ligações, mensagens e videochamadas.

Conhecimentos

Empatia

Comunicação Clara

Organização

Disposição para aprender

Trabalho em equipe

Descrição da oferta de emprego

(Necessário ser residente de Curitiba ou Região Metropolitana de Curitiba)

Assistente de Atendimento e Experiência do Cliente Júnior

Estamos em busca de um(a) Assistente de Atendimento e Experiência do Cliente Júnior para atuar nos nossos canais de relacionamento, garantindo um atendimento humano, organizado e alinhado aos nossos padrões de qualidade.

Essa é uma posição com forte foco em execução, aprendizado e desenvolvimento, ideal para quem está iniciando na área e quer crescer na área de atendimento e experiência do cliente.

O que você vai fazer por aqui:

• Realizar atendimentos receptivos e ativos com qualidade e empatia;
• Atuar em diferentes canais de atendimento (e-mail, telefone, WhatsApp, chat);
• Esclarecer dúvidas dos clientes utilizando corretamente os materiais e ferramentas disponíveis;
• Garantir que cada atendimento seja completo: registrar informações, resolver a demanda ou encaminhar corretamente;
• Manter o tempo de atendimento dentro dos padrões estabelecidos;
• Acompanhar diariamente os atendimentos sob sua responsabilidade e sinalizar casos críticos;
• Apoiar na análise e controle dos indicadores da área;
• Auxiliar na organização e atualização de materiais de apoio, FAQs e fluxos de atendimento;
• Participar de reuniões diárias (dailys), treinamentos e ações da equipe;
• Apoiar campanhas específicas por meio de ligações, mensagens e vídeo chamadas.

O que esperamos de você:

• Interesse genuíno em atender bem e gerar uma boa experiência para o cliente;
• Comunicação clara e respeitosa, tanto oral quanto escrita;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Disposição para aprender processos, ferramentas e boas práticas de atendimento;
• Postura colaborativa e abertura para feedback;
• Alinhamento com uma cultura de cuidado, empatia, responsabilidade e melhoria contínua.

Se você busca um ambiente que valoriza aprendizado, colaboração e impacto positivo na experiência do cliente, essa vaga pode ser o próximo passo da sua carreira.

Informações adicionais:

• Vaga CLT.
• Regime Híbrido

Benefícios:

• Plano de Saúde Unimed (sem mensalidade, com coparticipação)
• Plano Odontológico DentalUni (sem mensalidade/coparticipação)
• Gympass/Wellhub
• Vale Educação (2,5% da remuneração bruta)
• Vale alimentação (R$240/mês)
• Vale refeição (R$35/dia)
• Vale transporte
• Plano Meu Pet Club para o seu Pet
• Bônus trimestral e anual
• Dayoff de Aniversário
• Convênio SESC

Essa vaga é contínua, ela ficará aberta como um banco de talentos para próximas oportunidades deste cargo.