Assistente De Atendimento (Cód. Da Vaga: 7534)

Sesi; Fortaleza; Presencial; BRL 23 000 - 33 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Descontos em planos de saúde

Vale Transporte

Cartão alimentação/refeição

Planos odontológicos

Licença paternidade 20 dias

Seguro de vida e consignados

Clube de descontos

Day off/aniversário

Descontos em serviços SESI e cursos do

Resumo da oferta

SESI está contratando um Assistente de Atendimento para atuar presencialmente, com foco em suporte ao cliente, esclarecimento de dúvidas e orientação sobre procedimentos. O profissional realizará matrículas, atualizará cadastros e acompanhará agendas, pagamentos e documentações.

Requisitos incluem ensino médio completo e experiência mínima com atendimento. O cargo oferece benefícios e atuação na unidade SESI, com carga horária de 220h.

Qualificações

• Ensino médio completo e experiência mínima de 6 meses com atendimento ao cliente.
• Conhecimento básico de ferramentas de ERP (Totvs) e de canais de atendimento.
• Domínio básico de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Access).
• Conhecimento de finanças e contratos é desejável.
• Conhecimentos de estratégias de atendimento omnichannel e redes sociais.

Responsabilidades

• Prestar suporte e informações aos clientes, presencialmente e digitalmente, sanando dúvidas e orientando sobre procedimentos.
• Realizar e renovar matrículas, atualizar cadastros nos sistemas.
• Confirmar agendas, recebimento de pagamentos e assinatura de documentos.
• Direcionar clientes para o setor Comercial quando pertinente.
• Encaminhar sugestões e reclamações à gestão da unidade.

Conhecimentos

Atendimento ao público

Gestão de Contratos

Finanças

Comunicação digital

Omnichannel

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Microsoft Word

Microsoft Excel

PowerPoint

Access

Totvs ERP

Descrição da oferta de emprego

FORMAÇÃO DE CADASTRO RESERVA.

Presta suporte e informações aos clientes, tanto presencialmente quanto digitalmente, sanando dúvidas e orientando-os sobre os procedimentos. Realiza e renova matrículas, atualização de cadastros nos sistemas. Realiza a confirmação de agendas, recebimento de pagamentos, assinatura de documentos, direciona clientes em potenciais para o setor Comercial. Encaminha sugestões e reclamações a gestão da unidade.

Cargo: ASSISTENTE DE ATENDIMENTO (Cód. da Vaga: 7534)

Tipo de Contrato: CLT (Efetivo)

Carga-horária: 220h

Benefícios:

• Descontos em plano de saúde;
• Vale Transporte
• Cartão alimentação ou refeição;
• Planos odontológicos;
• Licença paternidade de 20 dias;
• Seguro de vida e consignados;
• Clube de descontos;
• Day off/aniversário;
• Descontos nos serviços ofertados pelo SESI e cursos ofertados pelo SENAI e IEL.

Requisitos: Escolaridade mínima:

Ensino médio completo.

Experiências:

• Mínimo de 06 (seis) meses com atendimento ao Cliente Pessoa Física e/ou Pessoa Jurídica. (DESCREVER AS ATIVIDADES NO CURRÍCULO).

Qualificações:

• Aplicativos do Microsoft (Word, Excel, PowerPoint e Access);
• Ferramentas de atendimento ao cliente (omnichannel);
• Conhecimento básico em sistemas ERP, preferencialmente Totvs;
• Noções de tecnologias de comunicação digital (chat, WhatsApp, redes sociais);
• Habilidade no atendimento ao público;
• Noções de Gestão de Contratos;
• Noções de Finanças;
• Conhecimento sobre serviços da área de saúde (clínica ou promoção da saúde).