AGENTE DE ATENDIMENTO

Unimed Salto/Itu; Itu; Presencial; BRL 20 000 - 27 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Unimed Salto/Itu procura um(a) Agente de Atendimento para atuar presencialmente em Itu, SP. O profissional ficará responsável por orientar clientes, agendar consultas e prestar suporte técnico básico.

Exige ensino médio completo, boa comunicação, organização e habilidade para trabalhar em equipe. Regime CLT, jornada integral, salário compatível com o mercado local.

Qualificações

• Ensino Médio completo e boa comunicação exigidos.
• Experiência com atendimento ao cliente é desejável.
• Conhecimento básico em informática e sistemas de atendimento.

Responsabilidades

• Realizar atendimento presencial aos clientes.
• Efetuar agendamento, reagendamento e cancelamento de consultas.
• Verificar senhas e autorizações nos terminais de autoatendimento.
• Orientar clientes sobre canais e serviços disponíveis.
• Conferir documentos e dados cadastrais.

Conhecimentos

Trabalho em equipe

Boa comunicação

Organização

Atenção ao público

Proatividade

Formação académica

Ensino Médio completo

Ferramentas

Informática básica

Descrição da oferta de emprego

DESCRIÇÃO

Agente de Atendimento

Funções

• Realizar atendimento presencial aos clientes, prestando orientações e esclarecendo dúvidas;
• Efetuar o agendamento, reagendamento e cancelamento de consultas;
• Verificar senhas e autorizações nos terminais de autoatendimento;
• Orientar os clientes quanto à utilização dos canais e serviços disponíveis;
• Conferir documentos, dados cadastrais e informações necessárias para o atendimento;
• Atualizar informações nos sistemas internos;
• Apoiar na organização do fluxo de atendimento;
• Interagir com outras áreas para auxiliar na resolução das solicitações dos clientes.

Requisitos

• Ensino Médio completo;
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Conhecimento básico em informática e sistemas de atendimento;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização e atenção na conferência de documentos e informações;
• Postura acolhedora, proativa e colaborativa;
• Facilidade para trabalhar em equipe e lidar com diferentes públicos.

• Local de trabalho: Itu, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Administração - Recepção
• Nível hierárquico: Auxiliar

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

VALORIZADO

Tempo de experiência: Menos de 1 ano

HABILIDADES

• Trabalho em equipe
• Atração de talentos
• Gestão de cambio
• Conformidade
• Atenção ao público