ASSISTENTE DE ATENDIMENTO BILINGUE

MOVIDA; Mogi das Cruzes; On-site; BRL 20,000 - 31,000; Full time

Job summary

A Movida está contratando atendentes bilíngues para atendimento ao cliente em inglês e espanhol, com disponibilidade para atuar com os canais da empresa (telefone, WhatsApp, e-mail e chat).

Exige ensino médio completo, boa comunicação e facilidade de relacionamento. A vaga é on-site em Mogi das Cruzes, com escala 6x1 e foco na qualidade do atendimento. Preferencialmente com fácil acesso à região.

Qualifications

• Inglês e Espanhol para atendimento ao cliente
• Boa comunicação e relacionamento interpessoal
• Ensino Médio Completo

Responsibilities

• Realizar atendimento aos clientes em inglês e espanhol por meio dos canais da empresa (telefone, WhatsApp, e-mail e chat)
• Prestar informações sobre produtos, serviços, processos e políticas da Movida
• Registrar atendimentos, solicitações, reclamações, sugestões e ocorrências nos sistemas da empresa
• Atuar na resolução de dúvidas e ocorrências, proporcionando a melhor experiência ao cliente
• Encaminhar solicitações para as áreas responsáveis, acompanhando sua conclusão
• Realizar contatos ativos e receptivos conforme a necessidade da operação
• Seguir procedimentos operacionais, padrões de qualidade e indicadores da área
• Contribuir com sugestões de melhoria para os processos de atendimento
• Manter postura profissional, cordial e alinhada aos valores da empresa

Skills

Inglês

Espanhol

Boa comunicação

Education

Ensino Médio Completo

Job description

• Realizar atendimento aos clientes em inglês e espanhol por meio dos canais da empresa (telefone, WhatsApp, e-mail e chat);
• Prestar informações sobre produtos, serviços, processos e políticas da Movida;
• Registrar atendimentos, solicitações, reclamações, sugestões e ocorrências nos sistemas da empresa;
• Atuar na resolução de dúvidas e ocorrências, proporcionando a melhor experiência ao cliente;
• Encaminhar solicitações para as áreas responsáveis, acompanhando sua conclusão;
• Realizar contatos ativos e receptivos conforme a necessidade da operação;
• Seguir procedimentos operacionais, padrões de qualidade e indicadores da área;
• Contribuir com sugestões de melhoria para os processos de atendimento;
• Manter postura profissional, cordial e alinhada aos valores da empresa.

Escala: 6x1

Requisitos:

• Ensino Médio Completo
• Inglês e Espanhol para atendimento ao cliente
• Fácil acesso a Mogi das Cruzes/SP
• Boa comunicação e relacionamento interpessoal