AGENTE DE ATENDIMENTO AO CLIENTE - AMIL AGENDAMENTO + RV R$400,00

Neohype.co; Mogi das Cruzes; On-site; BRL 20,000 - 36,000; Full time

Job summary

Neohype.co está contratando para atuação em Mogilar, Mogi das Cruzes. O(a) candidato(a) será responsável por atender clientes, esclarecer dúvidas, negociar de acordo com roteiros, e registrar atividades no sistema, seguindo padrões de qualidade. Horário 20h00 ou 23:02, em regime 6X1 (sábado ou domingo).

A vaga admite primeiro emprego ou graduados, com foco em telemarketing / call center, sob regime CLT.

Qualifications

• Conhecimentos básicos em Informática (Pacote Office).
• Requisitos de disponibilidade para horáriosnoturnos/londedias (20h00 ou 23h02).
• Necessária disponibilidade para escala 6X1 (Sábados ou Domingos).

Responsibilities

• Atender e contactar clientes, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações sobre produtos e serviços.
• Argumentar e negociar com clientes finais, seguindo padrões e roteiros definidos.
• Realizar procedimentos técnicos conforme solicitações recebidas por e-mail e/ou telefone.
• Registrar atendimentos no sistema, descrevendo ações, com classificação e definição de prioridade.
• Acompanhar prazos e ações internas para demandas dos clientes.
• Manter sigilo de senhas e cumprir normas administrativas da empresa.

Skills

Informática básica

Education

Ensino Médio

Job description

PRINCIPAL OBJETIVO DO CARGO:

Atender e contatar clientes, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações sobre produtos e serviços, conforme procedimentos estabelecidos pela empresa; Argumentar e negociar com clientes finais, seguindo os padrões de atendimento e roteiros definidos; Realizar procedimentos técnicos conforme solicitações recebidas por e-mail e/ou telefone; Registrar atendimentos no sistema, descrevendo as ações realizadas, garantindo a correta classificação, tabulação e definição do nível de prioridade, criticidade e gravidade das demandas, conforme a árvore de tabulação; Acompanhar e monitorar o cumprimento dos prazos e ações pelas áreas internas responsáveis pelas demandas dos clientes; Zelar pela segurança e confidencialidade da senha de acesso aos sistemas da operação; Cumprir normas e procedimentos administrativos da empresa; Manter sigilo sobre informações e assuntos relacionados às atividades desempenhadas; Atuar com foco no alcance e superação das metas estabelecidas, respeitando os padrões de qualidade definidos.

REQUISITOS

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
• Conhecimentos básicos em Informática (Pacote Office)
• Horário de atuação - Disponibilidade para sair 20h00 ou 23:02
• Disponibilidade para trabalhar em escala 6X1 (aos sábados ou domingos)
• Local de trabalho: Mogilar, Mogi das Cruzes - SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo - CLT
• Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center

Pela grande quantidade de clientes e serviços que prestamos, temos vagas destinadas para primeiro emprego ou até para graduados;