12521341 - ASSISTENTE DE ATENDIMENTO - MOGI DAS CRUZES

Movida; Mogi das Cruzes; On-site; BRL 20,000 - 31,000; Full time

Job summary

A Movida está buscando um(a) profissional para atuar no Atendimento ao Cliente, oferecendo suporte ágil, cordial e eficiente por meio de WhatsApp, telefone e e-mail. O objetivo é esclarecer dúvidas, resolver demandas e promover a fidelização dos clientes.

Você atuará registrando informações nos sistemas, acompanhando solicitações do início ao fim e buscando soluções através de um atendimento multicanal. Buscamos comunicação clara, empatia e proatividade.

Qualifications

• Experiência prévia em atendimento ao cliente, suporte ou áreas relacionadas.
• Prática no atendimento ao público por múltiplos canais (WhatsApp, telefone e e-mail).
• Excelente comunicação verbal e escrita, com facilidade para lidar com diferentes perfis de clientes.

Responsibilities

• Realizar atendimento aos clientes prestando suporte e esclarecendo dúvidas com agilidade e assertividade.
• Efetuar atendimentos em múltiplos canais, como WhatsApp, telefone e e-mail.
• Identificar, analisar e buscar as melhores soluções para as demandas e apontamentos dos clientes.
• Registrar de forma detalhada e precisa as informações de cada atendimento nos sistemas internos.
• Acompanhar solicitações do início ao fim, assegurando o retorno adequado e contribuindo para a fidelização do cliente.

Skills

Atendimento ao cliente

Comunicação assertiva

Atendimento multicanal

Microsoft Office

Education

Ensino Médio Completo

Tools

CRM

Job description

Você busca um ambiente inovador, dinâmico e focado em encantar pessoas? Na Movida, colocar a GENTE em primeiro lugar e servir nossos clientes com excelência faz parte do nosso DNA. Estamos em busca de um(a) profissional para integrar nossa equipe de Atendimento ao Cliente, atuando de forma ágil, cordial e eficiente no suporte aos nossos clientes por meio de diferentes canais de comunicação.

Responsabilidades

• Realizar atendimento aos clientes prestando suporte e esclarecendo dúvidas com agilidade e assertividade.
• Efetuar atendimentos em múltiplos canais, como WhatsApp, telefone e e-mail.
• Identificar, analisar e buscar as melhores soluções para as demandas e apontamentos dos clientes.
• Registrar de forma detalhada e precisa as informações de cada atendimento nos sistemas internos.
• Acompanhar solicitações do início ao fim, assegurando o retorno adequado e contribuindo para a fidelização do cliente.

Requisitos obrigatórios

• Ensino Médio Completo.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, suporte ou áreas relacionadas.
• Prática no atendimento ao público por múltiplos canais (WhatsApp, telefone e e-mail).
• Conhecimento básico do Pacote Office.
• Excelente comunicação verbal e escrita, com facilidade para lidar com diferentes perfis de clientes.

Diferenciais

• Vivência anterior com uso de sistemas de chamado ou plataformas de CRM.
• Experiência prévia no segmento de mobilidade, locação de veículos ou prestação de serviços.
• Facilidade de adaptação a novas ferramentas e softwares de atendimento.

O que esperamos

Buscamos uma pessoa proativa, colaborativa e focada em entregar a melhor experiência ao cliente. Esperamos um(a) profissional que saiba trabalhar em equipe, tenha empatia na resolução de problemas e esteja sempre motivado(a) a contribuir com o crescimento contínuo do time.