Agente de Processos e Negócios - MAWDY

Neohype; Mogi das Cruzes; Presencial; BRL 23 000 - 36 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Neohype, com atuação em Mogi das Cruzes, busca profissionais para atendimento presencial, com foco em oferecer uma experiência excelente ao cliente. O candidato ideal é comunicativo, organizado e orientado a resultados, capaz de lidar com pessoas e resolver problemas.

As atividades incluem atender clientes, registrar ocorrências no sistema e monitorar prazos, mantendo sigilo sobre informações sensíveis e seguindo os procedimentos da empresa. Local de trabalho: Unidade Mogi I, Av Pref.

Qualificações

• Experiência ou conhecimento em atendimento ao cliente e/ou produtos/serviços da empresa
• Boa organização e gestão do tempo
• Comunicação verbal e escrita clara e objetiva
• Empatia, paciência e foco na experiência do cliente
• Habilidade de negociação e resolução de problemas

Responsabilidades

• Atender e contatar clientes
• Realizar procedimentos técnicos diversos de acordo com a solicitação recebida via e-mail e/ou telefone
• Registrar as ocorrências do atendimento aos clientes finais no sistema, discriminando as ações tomadase garantindo a assertividade na tabulação dos dados conf orme def inido na “árvore de tabulação”, bemcomo fazer a classif icação e a tabulação com o nível de gra
• vidade da demanda e def inição do grauprioridade e criticidade do caso
• Monitorar se as áreas internas do cliente estão cumprindo as ações e os prazos previstos para atendimento das demandas.
• Zelar pela integridade da sua senha de acesso as operações
• Seguir as normas e procedimentos administrativos das operações, conforme determinado pela empresa; Manter sigilo sobre os assuntos relativos ao seu trabalho na empresa
• Desenvolver suas atividades visando atingir e superar as metas previstas, de acordo com os padrõesestabelecidos.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Boa organização

Comunicação clara

Empatia

Resolução de problemas

Descrição da oferta de emprego

Job description

Modalidade: Presencial

Estamos em busca de profissionais comunicativos, organizados e orientados a resultados para integrar nosso time de atendimento.

Se você gosta de lidar com pessoas, resolver problemas e proporcionar uma excelente experiência ao cliente, essa oportunidade pode ser para você.

Main responsibilities

• Atender e contatar clientes,
• Realizar procedimentos técnicos diversos de acordo com a solicitação recebida via e-mail e/ou telefone;
• Registrar as ocorrências do atendimento aos clientes finais no sistema, discriminando as ações tomadase garantindo a assertividade na tabulação dos dados conf orme def inido na “árvore de tabulação”, bemcomo fazer a classif icação e a tabulação com o nível de gra
• vidade da demanda e def inição do grauprioridade e criticidade do caso;
• Monitorar se as áreas internas do cliente estão cumprindo as ações e os prazos previstos para atendimento das demandas.
• Zelar pela integridade da sua senha de acesso as operações;
• Seguir as normas e procedimentos administrativos das operações, conforme determinado pela empresa; Manter sigilo sobre os assuntos relativos ao seu trabalho na empresa;
• Desenvolver suas atividades visando atingir e superar as metas previstas, de acordo com os padrõesestabelecidos.

Requirements and skills

Buscamos profissionais com

• Experiência ou conhecimento em atendimento ao cliente e/ou produtos e serviços da empresa
• Boa organização e gestão do tempo
• Comunicação verbal e escrita clara e objetiva
• Empatia, paciência e foco na experiência do cliente
• Habilidade de negociação e resolução de problemas

Diferencial

Perfil proativo, comprometido com resultados e com interesse em desenvolvimento profissional.

Additional information

Escala e Horário:

Escala 6x1 - folgas alternadas sábado e

Horário disponíveis:

8:00 AS 14:20 11:00 AS 17:20 14:20 AS 20:40 15:20 AS 21:40

Local de trabalho

Unidade Mogi I

Av Pref. Carlos Ferreira Lopes, 490 – Vila Mogilar – Mogi das Cruzes (SP)

Modalidade: Presencial