Assistente de Atendimento ao Cliente – Pós-venda

Amar Assist; São Paulo; On-site; BRL 21,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-refeição

Acesso à plataforma de cursos online

Reembolso de academia

Job summary

A Amar Assist, líder em insurtech de pós-saúde, busca profissional para atendimento ao cliente e pós-venda. Atenderá clientes via canais digitais e central, orientando e acompanhando solicitações com sensibilidade e clareza, assegurando experiência respeitosa para famílias em momentos delicados.

Requisitos: Ensino médio completo, experiência em atendimento, excelente comunicação e organização. Oportunidade de trabalhar na região da Itaim Bibi, São Paulo, com bonificação e benefícios.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Experiência com atendimento ao cliente.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização para registrar informações e acompanhar solicitações.
• Capacidade de priorizar tarefas e atender às demandas da rotina.
• Sensibilidade e respeito para atender famílias em momentos delicados.

Responsibilities

• Atender clientes por meio dos canais digitais e da central telefônica.
• Compreender solicitações e encaminhá-las aos departamentos responsáveis.
• Esclarecer dúvidas e atender sugestões e reclamações com clareza e respeito.
• Registrar atendimentos e informações no sistema.
• Acoger solicitações de sinistro pela central emergencial.
• Acompanhar atendimentos realizados pelas funerárias por meio de grupos de WhatsApp.
• Manter clientes e familiares informados durante o andamento das solicitações.
• Contribuir para a satisfação, permanência e boa experiência dos clientes.

Skills

Empatia

Comunicação clara

Organização

Agilidade

Equilíbrio emocional

Colaboração

Education

Ensino médio completo

Job description

Somos a primeira insurtech especializada em pós-saúde do Brasil. Uma empresa de cuidados familiares com DNA 100% digital, que garante agilidade e amparo nos momentos em que as pessoas mais precisam, com atendimento em todo o Brasil.

Estamos no mercado desde 2012, já protegemos mais de 120 mil vidas e realizamos mais de 15 mil atendimentos funerários em todo o território nacional.

Sobre a oportunidade

Buscamos uma pessoa para integrar nossa equipe de atendimento ao cliente e pós-venda.

Nessa posição, você será responsável por acolher, orientar e acompanhar nossos clientes em diferentes momentos da jornada, incluindo situações que exigem sensibilidade, atenção e agilidade. Seu trabalho será importante para garantir uma experiência clara, respeitosa e segura para as famílias atendidas.

Principais responsabilidades

• Atender clientes por meio dos canais digitais e da central telefônica;
• Compreender as solicitações e encaminhá-las aos departamentos responsáveis;
• Esclarecer dúvidas e atender sugestões e reclamações com clareza e respeito;
• Registrar os atendimentos e as informações necessárias no sistema;
• Acolher as solicitações de sinistro recebidas pela central telefônica emergencial;
• Acompanhar os atendimentos realizados pelas funerárias por meio dos grupos de WhatsApp;
• Manter os clientes e familiares informados durante o andamento das solicitações;
• Contribuir para a satisfação, permanência e boa experiência dos clientes.

Requisitos obrigatórios

• Ensino médio completo;
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização para registrar informações e acompanhar diferentes solicitações;
• Capacidade de priorizar tarefas e atender às demandas da rotina;
• Sensibilidade e respeito para atender famílias em momentos delicados.

Será um diferencial

• Experiência com atendimento de pós-venda;
• Vivência com planos, seguros ou serviços de assistência;
• Familiaridade com atendimento por telefone, WhatsApp e outros canais digitais;
• Experiência com registro e acompanhamento de solicitações em sistemas de atendimento.

Os diferenciais são conhecimentos que podem contribuir para a rotina, mas não impedem a candidatura de quem atende aos requisitos essenciais.

Competências comportamentais

• Empatia: compreender as necessidades de clientes e familiares e conduzir cada atendimento com respeito;
• Comunicação clara: transmitir orientações de maneira simples, cuidadosa e objetiva;
• Organização: registrar informações corretamente e acompanhar solicitações até o direcionamento necessário;
• Agilidade: identificar prioridades e dar andamento às demandas com atenção;
• Equilíbrio emocional: manter uma postura acolhedora e profissional em atendimentos delicados;
• Colaboração: manter uma comunicação eficiente com as demais áreas e com os prestadores envolvidos no atendimento.

Informações da vaga

• Local: região do Itaim Bibi, São Paulo;
• Salário fixo: R$ 2.100,00;
• Remuneração adicional: bonificação.

O que oferecemos

• Vale-refeição;
• Acesso à plataforma Alura de cursos online;
• Reembolso de academia.

Faça parte da Amar Assist

Se você possui experiência com atendimento ao cliente, comunica-se com clareza e acredita na importância de oferecer um atendimento humano e cuidadoso, queremos conhecer você.

Candidate-se e venha contribuir para que nossos clientes e suas famílias se sintam amparados quando mais precisam.