Assistente, Administrativo, Atendimento, Híbrido, Porto Alegre.

ed; Porto Alegre; Presencial; BRL 26 000 - 42 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-Alimentação flexível (cartão i食品)

Plano de Saúde Unimed

Plano Odontológico

Seguro de Vida em Grupo

Day Off no dia do aniversário

Wellhub + consultas psicológicas

Programa de Participação nos Resultos

Resumo da oferta

ed está buscando uma pessoa comunicativa, organizada e ágil para atuar em atendimento ao cliente com foco em central de relacionamento. A posição exige facilidade para trabalhar em ambiente de alto volume, conciliando produtividade e qualidade com atendimento humanizado.

O candidato ideal tem experiência em atendimento, excelente comunicação e disponibilidade para atuar em formato híbrido (2 dias no escritório).

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente, centrais de atendimento, operações, sinistros ou áreas correlatas.
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Facilidade para atendimento por telefone e WhatsApp.
• Boa capacidade de organização e gestão de prioridades.
• Agilidade na utilização de sistemas e digitação.
• Disponibilidade para atuar em ambiente dinâmico e com grande volume de atendimentos.

Responsabilidades

• Realizar contato telefônico e via WhatsApp com vítimas de acidentes, prestando o primeiro atendimento e orientações iniciais.
• Coletar informações sobre a dinâmica do acidente por meio de entrevista estruturada.
• Registrar todas as informações obtidas de forma clara e completa nos sistemas da Expermed e dos clientes.
• Realizar acompanhamento (follow-up) periódico dos casos até o encaminhamento para regulação.
• Atualizar o andamento dos casos nos sistemas internos e externos.
• Garantir o cumprimento dos prazos, mantendo a qualidade das informações registradas.
• Atuar em ambiente de alta demanda, conciliando produtividade, organização e excelência no atendimento.
• Demais atividades administrativas da área.

Conhecimentos

Experiência em atendimento ao cliente

Comunicação verbal

Comunicação escrita

Trabalho com WhatsApp

Organização

Gestão de prioridades

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Buscamos uma pessoa comunicativa, organizada e ágil, com experiência em atendimento, telefonia ou centrais de relacionamento. É essencial ter facilidade para atuar em ambiente de alto volume de demandas, conciliando produtividade, qualidade e agilidade sem perder a atenção aos detalhes.

Valorizamos, sobretudo, empatia e sensibilidade para conduzir o contato com vítimas de acidentes, unindo postura profissional a um atendimento humanizado, com excelência no registro das informações. Buscamos um perfil proativo e resiliente, com senso de prioridade e afinidade genuína por processos e por atendimento ao cliente.

Atividades:

• Realizar contato telefônico e via WhatsApp com vítimas de acidentes, prestando o primeiro atendimento e orientações iniciais.
• Coletar informações sobre a dinâmica do acidente por meio de entrevista estruturada.
• Registrar todas as informações obtidas de forma clara e completa nos sistemas da Expermed e dos clientes.
• Realizar acompanhamento (follow-up) periódico dos casos até o encaminhamento para regulação.
• Atualizar o andamento dos casos nos sistemas internos e externos.
• Garantir o cumprimento dos prazos, mantendo a qualidade das informações registradas.
• Atuar em ambiente de alta demanda, conciliando produtividade, organização e excelência no atendimento.
• Demais atividades administrativas da área.

Requisitos:

• Ensino médio completo.
• Experiência em atendimento ao cliente, centrais de atendimento, operações, sinistros ou áreas correlatas.
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Facilidade para atendimento por telefone e WhatsApp.
• Boa capacidade de organização e gestão de prioridades.
• Agilidade na utilização de sistemas e digitação.
• Disponibilidade para atuar em ambiente dinâmico e com grande volume de atendimentos.

Diferenciais:

• Experiência em seguradoras, assistências, regulação de sinistros ou empresas da área da saúde.
• Conhecimento em processos relacionados à área securitária.
• Experiência em atendimento humanizado.
• Ensino superior completo ou em andamento.

O que oferecemos:

• Vale-Alimentação flexível (cartão iFood Benefícios);
• Plano de Saúde Unimed;
• Plano Odontológico;
• Seguro de Vida em Grupo;
• Day Off no dia do aniversário;
• Wellhub + consultas psicológicas;
• Programa de Participação nos Resultados (PPR);
• Modelo de trabalho híbrido (2 dias por semana no escritório);
• Ambiente colaborativo e em constante crescimento;
• Oportunidade de desenvolvimento profissional e aprendizado contínuo.

Se você se identifica com essa oportunidade e quer fazer parte de um time que valoriza a colaboração, a excelência e o desenvolvimento das pessoas, queremos conhecer você!